> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://vexioncards.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pozastavenie účtu

> Doprajte si prestávku od platenia bez straty kariet, zákazníkov alebo dát.

Ak potrebujete na čas prestať platiť, sezónne zatvorenie, tichšie obdobie, rekonštrukcia, nemusíte účet rušiť a prísť o všetko. Namiesto toho môžete svoj účet **pozastaviť**.

Pozastavenie je **bezplatné**: vaše predplatné jednoducho prestane fakturovať, kým ho neobnovíte. Vaše karty, zákazníci a všetky vaše dáta zostanú presne také, aké boli. Pozastavenie nie je dostupné pre účty fakturované cez Shopify.

## Čo sa deje počas pozastavenia

* **Fakturácia sa zastaví.** Počas pozastavenia účtu sa vám nič neúčtuje.
* **Vaše karty sú iba na čítanie.** Zostávajú v peňaženkách zákazníkov aj so všetkými zostatkami, ale nikto nemôže zbierať ani uplatňovať odmeny, kým účet neobnovíte. Je to zámer: počas prestávky program nefunguje.
* **Aj váš dashboard je iba na čítanie.** Všetko si môžete pozrieť, ale nič nezmeníte, kým účet neobnovíte.
* **Skener je uzamknutý.** Personál nemôže skenovať, kým účet neobnovíte.
* **Pokladnica nedáva pečiatky, body ani zľavy**, kým účet neobnovíte. Darčekové karty sa dajú použiť ďalej.
* **API kľúče a AI asistenti sú odmietnutí.** Dostanú chybu 403 s kódom `organization_paused`, kým účet neobnovíte.
* **Už zaplatené dni sa nepripočítavajú.** Pozastavenie začne dnes. Pozastavenie nemení váš fakturačný cyklus a nevytvára žiadny kredit ani vrátenie platby. Pri ročnom pláne sa nič nevracia ani neskracuje.
* **Nič sa nemaže.** Všetky vaše karty, zákazníci, transakcie a nastavenia zostávajú zachované.

## Pozastavenie a obnovenie

Na karte **Fakturácia** použite akciu **Pozastaviť účet** a potvrďte ju tlačidlom **Áno, pozastaviť**. Stav vášho účtu sa zmení na **Pozastavené**.

Keď budete pripravení znova otvoriť, použite **Obnoviť účet**. Fakturácia sa reštartuje k vášmu najbližšiemu pravidelnému dátumu fakturácie, bez doplatku a bez kreditu. Vaše karty sa znova aktivujú a všetko pokračuje presne tam, kde to skončilo.

Pozastaviť môžete aj **po zrušení**, kým vaše predplatné ešte beží do konca obdobia. Na karte rušeného predplatného použite **Radšej pozastaviť**. Zrušenie sa stiahne a váš účet sa pozastaví. Pozrite si [Zrušenie predplatného](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/billing-cancelling.md).

![Pozastavený účet na záložke Fakturácia: karta plánu VEXiON PRO so štítkom Pozastavené, ročná platba a dátum ďalšej platby a tlačidlo Spravovať platby.](https://mintcdn.com/vexioncards/SAIiNCiAZyzFy274/images/cs/billing-paused.png?fit=max\&auto=format\&n=SAIiNCiAZyzFy274\&q=85\&s=e54904241eb40b3d5e3874328e9734a2)

Pozastavený účet na karte Fakturácia

> [!NOTE]
>
> Pozastavenie je správna voľba, ak plánujete sa vrátiť. Ak zatvárate natrvalo, pozrite si radšej [Zrušenie predplatného](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/billing-cancelling.md). A ak naozaj chcete odstrániť úplne všetko, ide o [Vymazanie účtu](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/danger-zone.md), samostatnú a nezvratnú akciu.

> [!TIP]
>
> Keďže pozastavenie je bezplatné a vratné, je takmer vždy lepšou voľbou ako zrušenie, ak existuje čo i len malá šanca, že sa znova otvoríte, zachováte si tak svoju zákaznícku základňu a nadviažete presne tam, kde ste skončili.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.