> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://vexioncards.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aktivita karty a zákazníci > Sledujte každú transakciu na karte a všetkých, ktorí ju držia, zo záložiek Aktivita a Zákazníci. Otvorte si kartu z [Karty](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/passes-page.md) a pozrite si jej výkon. Vo vrchu sú štyri údaje: **Nainštalovaných kariet** (karty momentálne v peňaženkách), **Celkový počet zákazníkov** (všetci registrovaní), **Transakcie** a **Miera konverzie**. Darčeková karta namiesto nich zobrazuje peňažné údaje, pozri [Darčekové karty](#darčekové-karty). Pod nimi sa nachádzajú záložky. ## Aktivita Záložka **Aktivita** je **História transakcií** karty: každá transakcia zaznamenaná na karte, od najnovších. ![Detail karty, záložka Aktivita: história transakcií s tlačidlami obdobia, poľom Hľadať podľa mena, tlačidlami Filtrovať a Stĺpce a stĺpcami Zákazník, Dátum, Udalosť, Odmena, Suma, Zdroj a Prevádzka.](https://mintcdn.com/vexioncards/gUntQRmbA6fi5lZq/images/cs/card-activity.png?fit=max\&auto=format\&n=gUntQRmbA6fi5lZq\&q=85\&s=03e84d445b50ee973d4b2e162ba0e588) Záložka Aktivita ### Tabuľka Každý riadok je jedna transakcia. Stĺpce sú: | Stĺpec | Čo zobrazuje | | - | - | | **Zákazník** | Zákazník, ku ktorému transakcia patrí. Kliknutím na meno otvoríte jeho [profil](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/customer-profile.md). | | **Dátum** | Kedy sa to stalo. Kliknutím na hlavičku zoradíte od najnovších alebo od najstarších. | | **Udalosť** | Jeden jasný popis toho, čo sa stalo, napríklad **Pečiatky získané** alebo **Darčeková karta predaná**. | | **Odmena** | Čo zákazník získal alebo využil, napríklad **+3 pečiatky**, **+12 bodov** alebo **Zľava 10 %**. | | **Suma** | Suma účtu, ak ju transakcia má. | | **Zdroj** | Odkiaľ transakcia pochádza. Pozri [Zdroj](#zdroj). | | **Prevádzka** | Ku ktorej prevádzke patrí. Tento stĺpec sa zobrazí iba vtedy, keď máte viac ako jednu prevádzku. | Prázdna bunka zobrazuje malú bodku. Ak nič nevyhovuje, tabuľka zobrazí "Žiadne výsledky.". Zoradiť môžete iba stĺpec Dátum. ### Udalosť Stĺpec **Udalosť** zobrazuje jasný popis, nikdy surový systémový text. Slová závisia od typu karty: | Typ karty | Popisy udalostí | | - | - | | **Pečiatková karta** | **Pečiatky získané**, **Pečiatky uplatnené** | | **Pečiatková karta zaplatená vopred** | **Karta dobitá**, **Pečiatky využité** | | **Bodová karta** | **Body získané**, **Body uplatnené**, **Body prepočítané** | | **Cashback karta** | **Cashback získaný**, **Cashback uplatnený** | | **Zľavová karta** | **Zľava uplatnená**, **Úroveň zmenená** | | **Zamestnanecká karta** | **Zamestnanecká zľava uplatnená** | | **Kupón** | **Kupón uplatnený** | | **Členská karta** | **Členstvo aktivované**, **Vstup využitý**, **Členstvo obnovené**, **Členstvo vypršalo** | | **Darčeková karta** | **Darčeková karta predaná**, **Darčeková karta dobitá**, **Darčeková karta uplatnená**, **Darčeková karta zablokovaná**, **Darčeková karta doplnená**, **Darčeková karta vydaná obchodníkom** | Niektoré popisy sa hodia ku každému typu karty, napríklad **Nákup**, **Zostatok upravený**, **Zostatok prenesený**, **Karta aktualizovaná**, **Objednávka vrátená**, **Objednávka zrušená**, **Bonus za odporúčanie**, **Uvítací bonus za odporúčanie** a **Bonus za registráciu**. Keď sa transakcia stornuje, zmenia sa dve veci: * Storno sa zobrazí ako samostatný riadok. Jeho popis začína slovom **Storno ·**, napríklad **Storno · Pečiatky získané**. * Pôvodný riadok dostane štítok **Stornované**. Podržte nad ním kurzor a uvidíte dátum. ### Zdroj Stĺpec **Zdroj** je jednoduchý štítok. Zobrazuje iba kanál: | Štítok | Čo znamená | | - | - | | **POS** | Transakcia z pokladne. | | **E-shop** | Objednávka z vášho e-shopu (Shopify alebo Sellio). | | **Online** | Darčeková karta zaplatená online cez VEXiON, cez váš Stripe účet. Panel s detailom zobrazí **Online · Stripe**. | | **Rezervácia** | Rezervačný systém (Bookio alebo BooqMe). | | **Manuálne** | Zadané ručne cez [Skener](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/using-the-scanner.md) alebo cez dashboard. | | **Systém** | Automatická operácia, napríklad bonus alebo import. | Štítok nemá okno po prejdení kurzorom. Systém za ním uvidíte po kliknutí na riadok v časti **Kde** v [paneli s detailom](#detail-transakcie). ### Nájdite, čo hľadáte Nad tabuľkou máte tieto ovládacie prvky: * **Obdobie**: **30 dní**, **90 dní**, **365 dní** alebo **Vybrať dátumy** pre vlastný rozsah. Bez výberu tabuľka zobrazuje celú históriu. * **Hľadať podľa mena**: nájde zákazníka podľa mena. Zadajte aspoň dva znaky. * **Filtrovať**: zúži riadky podľa **Udalosti** a **Zdroja**. * **Stĺpce**: zobrazí alebo skryje stĺpce. Na telefóne sú ovládacie prvky nad zoznamom kariet namiesto tabuľky. Pozri [Na telefóne](#na-telefóne). #### Filtrovať Kliknutím na **Filtrovať** otvoríte ponuku. Má dve skupiny. V každej označte jednu alebo viac možností. Počet označených možností sa zobrazí na tlačidle. Kliknutím na **Zrušiť výber** odstránite všetky označenia. ![Otvorená ponuka Filtrovať nad tabuľkou História transakcií so skupinou Udalosť (možnosť Získané), skupinou Zdroj (možnosti POS a Manuálne) a tlačidlom Zrušiť výber dole.](https://mintcdn.com/vexioncards/gUntQRmbA6fi5lZq/images/cs/card-activity-filter.png?fit=max\&auto=format\&n=gUntQRmbA6fi5lZq\&q=85\&s=48d7986f392956df57f51bc2789ea717) Ponuka Filtrovať Možnosti **Udalosti** závisia od typu karty: | Typ karty | Možnosti udalosti | | - | - | | Pečiatkové, bodové a cashback karty | **Získané**, **Uplatnené**, **Storno** | | Pečiatková karta zaplatená vopred | **Dobité**, **Využité**, **Storno** | | Zľavové, kupónové a členské karty | iba **Storno** | | Darčeková karta | **Predaj**, **Dobitie**, **Použitie**, **Zablokované**, **Doplnenie**, **Vydané obchodníkom**, **Storno** | Možnosti **Zdroja** sú **POS**, **E-shop**, **Online**, **Manuálne** a **Systém**. Rezervácie sa vo filtri počítajú ako **Systém**, hoci ich štítok hovorí **Rezervácia**. Ponuka obsahuje iba to, čo sa na tejto karte naozaj stalo vo vybranom období a vo vybraných prevádzkach. Napríklad karta bez storien neponúka možnosť **Storno**. Skupina s jedinou možnou voľbou sa skryje. Ak nezostane žiadna skupina, skryje sa aj tlačidlo **Filtrovať**. Možnosť, ktorú ste označili, v ponuke zostáva, aby ste ju mohli zrušiť. Darčeková karta ponúka vždy všetkých sedem možností **Udalosti**. #### Stĺpce Kliknutím na **Stĺpce** zobrazíte alebo skryjete **Udalosť**, **Odmena**, **Suma**, **Zdroj** a **Prevádzka**. **Zákazník** a **Dátum** zostávajú vždy. Voľba sa uloží pre túto tabuľku, pre vás, na tomto zariadení. ![Otvorená ponuka Stĺpce vpravo hore nad tabuľkou so zoznamom Udalosť, Odmena, Suma, Zdroj a Prevádzka, každý s fajkou.](https://mintcdn.com/vexioncards/nUoZ4yiZtyDiGu_J/images/cs/table-columns.png?fit=max\&auto=format\&n=nUoZ4yiZtyDiGu_J\&q=85\&s=84c6d4e7cd3ced3ed7e3b2f1d18df8f6) Ponuka Stĺpce Tlačidlo **Stĺpce** je len na počítači. Telefón vždy zobrazuje zoznam kariet. Pod dlhou tabuľkou nájdete **Riadkov na stranu** (10, 25, 50 alebo 100) a tlačidlá strán. ### Detail transakcie Kliknutím na ľubovoľný riadok otvoríte panel s detailom vpravo. Na telefóne sa otvorí zdola. ![Panel s detailom POS transakcie: hore udalosť a odmena, pozícia 4 / 25 so šípkami, potom časti Zákazník, Kde, Peniaze a Objednávka a tlačidlá Otvoriť zákazníka a Zavrieť.](https://mintcdn.com/vexioncards/nUoZ4yiZtyDiGu_J/images/cs/transaction-drawer.png?fit=max\&auto=format\&n=nUoZ4yiZtyDiGu_J\&q=85\&s=ad4e23f198ff1ea858887d8f6c66a080) Panel s detailom transakcie Hore vidíte odmenu, udalosť a dátum. Šípky vás posunú na predchádzajúcu a ďalšiu transakciu. Počítadlo ukazuje, kde ste, napríklad **4 / 25**. To isté urobia klávesy šípka nahor a šípka nadol. Telo panela má časti. Časť sa zobrazí iba vtedy, keď má čo ukázať: | Časť | Čo zobrazuje | | - | - | | **Zákazník** | Meno zákazníka, kartu a zostatok po tejto transakcii. | | **Kde** | Zdroj so systémom, napríklad **POS · Dotykačka**, a prevádzku. Pokladňa môže ukázať aj pobočku a pokladníka. | | **Produkty** | Položky na účtenke a ich súčet, ak ich pokladňa posiela. | | **Peniaze** | Sumu účtu, koľko zákazník ušetril, započítanú útratu a úroveň pri získaní. | | **Darčeková karta** | Pri predaji darčekovej karty: objednávku, kupujúceho, platbu, doručenie, sumu a bonus. Pozri [Detail darčekovej karty](#detail-darčekovej-karty). | | **Objednávka** | Číslo objednávky. | Dole sú dve tlačidlá: * **Otvoriť zákazníka** otvorí [profil](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/customer-profile.md) zákazníka. Pri darčekovej karte je to držiteľ karty. * **Zavrieť** zatvorí panel. Storno zobrazuje červený štítok **Storno**. Stornovaný pôvodný riadok zobrazuje štítok **Stornované**. ### Na telefóne Na telefóne je každá transakcia karta. Zobrazuje meno zákazníka (na profile zákazníka udalosť), odmenu a čas, sumu a štítok **Zdroj**. Ťuknutím na kartu otvoríte panel s detailom. Posuňte sa nadol a ťuknite na **Zobraziť ďalšie** pre staršie transakcie. > [!TIP] > > Ak chcete exportovať transakcie, otvorte si menu karty **"..."** (vpravo hore) a vyberte **Exportovať transakcie**. V rovnakom menu sa nachádzajú aj **Exportovať zákazníkov**, **Obnoviť údaje**, **Duplikovať** a **Odstrániť**. Exportné položky vidí iba administrátor. Export transakcií použije obdobie zobrazené na záložke, na ktorej sa nachádzate. Export zákazníkov vždy zahŕňa všetkých zákazníkov. Počet exportov za deň je obmedzený. > [!NOTE] > > Ak máte viac ako jednu prevádzku, výber prevádzky v bočnom paneli zúži históriu Aktivity na zvolené prevádzky a modrý štítok pri názve zobrazuje aktívny rozsah. Môžete tiež vidieť poznámku, že niektoré záznamy nemajú priradenú prevádzku (staršie transakcie neviazané na prevádzku). Pozri [Filtrovanie podľa prevádzky a času](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/filtering-by-location.md). ## Darčekové karty Darčeková karta drží peniaze, preto jej stránka zobrazuje peňažné údaje a peňažné riadky. ### Údaje vo vrchu Darčeková karta zobrazuje namiesto **Nainštalovaných kariet**, **Celkového počtu zákazníkov**, **Transakcií** a **Miery konverzie** štyri peňažné údaje: | Údaj | Čo zobrazuje | | - | - | | **Predané** | Peniaze, ktoré ste dostali za nové darčekové karty a ponechali si ich. Dobitia a bonusy v nich nie sú. Predaj s chargebackom sa odpočíta, rovnako ako každá suma, ktorú ste vrátili vo svojom Stripe Dashboarde. | | **Uplatnené** | Peniaze z darčekových kariet, ktoré zákazníci minuli. Stornované použitie sa nezapočíta. | | **Nevyčerpaný zostatok** | Peniaze, ktoré dnes zostávajú na kartách vašich zákazníkov a ktoré ešte môžu minúť. Expirované karty v ňom nie sú. | | **Miera uplatnenia** | Podiel **Uplatnených** na celej hodnote nahranej na kartu: predaje, bonusy, dobitia, karty vydané ručne a doplnenia zamestnaneckých kariet. | **Predané**, **Uplatnené** a **Miera uplatnenia** sa riadia obdobím, ktoré vyberiete na záložke Aktivita, a výberom prevádzky v bočnom paneli. Bez obdobia zahŕňajú celú históriu. **Nevyčerpaný zostatok** je vždy dnešný údaj za celú kartu, vo všetkých prevádzkach. [Záložka Analýza](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/analytics-gift.md#predané-vs-uplatnené) zobrazuje tie isté peniaze po mesiacoch. ### Čo znamená každá udalosť Každý predaj darčekovej karty má riadok, na každom kanáli: online, na pripojenej pokladni, cez Skener aj pri aktivácii vytlačenej karty. | Udalosť | Čo sa stalo | | - | - | | **Darčeková karta predaná** | Nová darčeková karta bola zaplatená. | | **Darčeková karta dobitá** | Na existujúcu darčekovú kartu pribudli peniaze. Dobitie nie je nový predaj. | | **Darčeková karta uplatnená** | Zákazník platil kartou. | | **Darčeková karta zablokovaná** | Zostatok sa zablokoval po spore alebo po vrátení peňazí vo vašom Stripe Dashboarde. Pozri [Spory a vrátenie peňazí](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/stripe-connect.md#spory-a-vrátenie-peňazí). | | **Darčeková karta doplnená** | Staršia zamestnanecká kreditná karta dostala svoj mesačný kredit. | | **Darčeková karta vydaná obchodníkom** | Kartu ste vytvorili ručne v dashboarde, pozri [Pridávanie zákazníka](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/adding-a-customer.md). Nie je to predaj. Neprijali ste žiadne peniaze. | Storno hovorí, čo ruší, napríklad **Storno · Darčeková karta predaná**. Keď pôvodná udalosť nie je známa, popis je iba **Storno**. Stĺpec **Odmena** zobrazuje zmenu zostatku v peniazoch: kladnú sumu pri predaji alebo dobití, zápornú sumu pri použití alebo zablokovaní. Bonus pridaný na pokladni je v nej zahrnutý. Stĺpec **Suma** zostáva prázdny pri predaji, použití, zablokovaní, karte vydanej obchodníkom a doplnení, pretože nejde o účet. Karta vydaná obchodníkom a doplnenie nemajú v paneli s detailom ani časť s peniazmi, pretože ste neprijali žiadne peniaze. **Zdroj** ukazuje, kde sa to stalo: **Online** pri predaji zaplatenom online, **POS** pri pripojenej pokladni, **E-shop** pri platbe vo vašom Shopify obchode, **Manuálne** pri Skeneri alebo dashboarde a **Systém** pri zablokovaní alebo pri mesačnom doplnení zamestnaneckej karty. ### Detail darčekovej karty Keď riadok patrí k predaju darčekovej karty, [panel s detailom](#detail-transakcie) pridá časť **Darčeková karta**: | Pole | Čo zobrazuje | | - | - | | **Objednávka** | Číslo objednávky. | | **Typ** | **Darček** alebo **Pre seba**. | | **Pre** | Meno človeka, pre ktorého je karta. | | **Kupujúci** | Meno človeka, ktorý platil. | | **Platba** | **Zaplatené**, **Čaká na platbu**, **Vrátené** alebo **Zablokované po reklamácii**. | | **Doručenie** | **Čaká**, **Spracúva sa**, **Doručené** alebo **Zlyhalo**. | | **Suma** | Koľko kupujúci zaplatil. | | **Bonus** | Hodnota navyše, ak nejaká je. | | **Zostatok** | **Zablokovaný**, keď je zablokovaný celý zostatok. Po čiastočnom vrátení platby v Stripe ukazuje riadok **Čiastočne zablokovaná** zablokovanú sumu a zostatok hovorí **Zvyšok sa dá ďalej použiť**. | | **Poukaz** | **Stiahnuť PDF** otvorí poukaz. | **Typ**, **Pre**, **Kupujúci**, **Doručenie** a **Poukaz** sa zobrazia iba pri zaplatenom predaji. Časť nikdy nezobrazuje e-mailové adresy. Samostatná časť **Objednávka** sa pri týchto riadkoch skryje, pretože číslo objednávky je už tu. Každý iný riadok úplne zablokovanej karty zobrazí **Stav: Zablokovaná**. Časť **Kde** hovorí, kto alebo čo to urobil: | Pole | Čo zobrazuje | | - | - | | **Vytvoril** | Človeka, ktorý kartu vytvoril ručne v dashboarde. | | **Predal** | Pokladníka pri predaji na pokladni. Online predaj zobrazí **Online (kupujúci)**. | | **Dobil** | Človeka alebo názov pokladne. | | **Uplatnil** | Človeka alebo názov pokladne. | | **Dôvod** | Pri zablokovaní: **Spor v banke (chargeback)** alebo **Vrátenie platby v Stripe**. Pri automatickom doplnení zamestnaneckej karty: **Automatické doplnenie**. | Storno, ktoré urobila pokladňa alebo online platba, zobrazí **Vykonal**. Riadky zaznamenané pred touto zmenou nemusia uvádzať nikoho. **Otvoriť zákazníka** otvorí držiteľa karty, teda človeka, pre ktorého je karta. Keď bola karta darčekom, kupujúci nie je zákazníkom vo vašom zozname, takže preňho nie je čo otvoriť. ## Zákazníci Záložka **Zákazníci** obsahuje zoznam všetkých, ktorí túto kartu držia, jeden riadok pre každého. ![Detail karty, záložka Zákazníci: pole Hľadať podľa mena a tlačidlo Stĺpce nad tabuľkou všetkých držiteľov karty so stĺpcami Meno, Návštevy, Zariadenie, Stav a Registrácia.](https://mintcdn.com/vexioncards/gUntQRmbA6fi5lZq/images/cs/card-customers.png?fit=max\&auto=format\&n=gUntQRmbA6fi5lZq\&q=85\&s=37914ac33b46e0a2eefb39d760f74dbc) Záložka Zákazníci | Stĺpec | Čo zobrazuje | | - | - | | **Meno** | Meno zákazníka a email. | | **Návštevy** | Koľkokrát použili kartu. | | **Zariadenie** | V ktorej peňaženke sa karta nachádza: **Apple**, **Google** alebo **PWA**. | | **Stav** | **Nainštalovaná** alebo **Nenainštalovaná**. Hovorí, či je karta v ich peňaženke. | | **Registrácia** | Kedy sa zaregistrovali. Podržte nad ňou kurzor pre presný dátum a čas. | Použite **Hľadať podľa mena** na nájdenie zákazníka. Použite **Stĺpce** na skrytie stĺpcov **Návštevy**, **Zariadenie**, **Stav** alebo **Registrácia**. **Meno** zostáva vždy. Kliknutím na riadok otvoríte [profil](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/customer-profile.md) zákazníka. Tento zoznam nemá zoradenie ani filter. Zobrazuje najnovších zákazníkov ako prvých. Na export použite **Exportovať zákazníkov** v menu karty **"..."**. Na telefóne je každý zákazník karta a **Zobraziť ďalšie** zobrazí ďalšiu stranu. > [!NOTE] > > Pre podrobnejšie údaje (miery dokončenia, body, cashback, hodnota darčekovej karty a ďalšie), použite záložku **Analytika**. Tieto panely sa líšia podľa typu karty, preto sú zdokumentované v [Analýza karty](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/card-analytics.md). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.