> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://vexioncards.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Dotykačka: multi-cloud (viacero prevádzok)
> Spustite jeden program viernosti v niekoľkých Dotykačka cloudoch pod jedným VEXiON účtom.
Multi-cloud vám umožňuje spustiť **jeden program viernosti** v niekoľkých Dotykačka cloudoch (prevádzkach), ktoré patria rovnakému vlastníkovi. Zákazníci a body sú zdieľaní medzi cloudmi, v ktorých je ich karta povolená.
> [!NOTE]
>
> **Pred tým, ako začnete:** musíte mať už prvú prevádzku pripojenú (pozri [Pripojenie a nastavenie](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/dotykacka-setup.md)). Multi-cloud aktivujete až po pripojení prvej prevádzky.
## Čo je multi-cloud
### Cloud vs POS terminál
V Dotykačke:
* **Cloud** je samostatná prevádzka s vlastným menu, produktmi a nastaveniami.
* **POS terminál** je pokladňa v rámci jedného cloudu (môže ich byť niekoľko).
Ak máte jednu kaviareň s 3 pokladňami, to je **jeden cloud s 3 terminálmi**, nepotrebujete multi-cloud. Ak vlastníte bistro **a** kaviareň (rôzne koncepty), to sú **dva cloudy** a multi-cloud je to, čo chcete.
### Čo to umožňuje
* Jeden VEXiON účet → niekoľko Dotykačka cloudov.
* Zdieľaní zákazníci naprieč prevádzkami, kde je ich karta povolená.
* Jednotný program, body sa sčítavajú zo všetkých prevádzok.
* Centrálna správa na jednom mieste.
```mermaid theme={null}
%%{init: {'theme':'base','themeVariables':{'primaryColor':'#E5F6FF','primaryBorderColor':'#36C6FA','primaryTextColor':'#1F1E1F','lineColor':'#36C6FA','fontFamily':'Manrope, sans-serif'}}}%%
flowchart TD
O[Vlastník: Ján Novák] --> C1[Cloud 1: Bistro u Jána
obedy, polievky]
O --> C2[Cloud 2: Káva u Jána
kaviareň]
O --> C3[Cloud 3: Zmrzlináreň u Jána
sezónne]
C1 --> W[Jedna karta v peňaženke]:::vexion
C2 --> W
C3 --> W
W --> P[Body zbierané zo všetkých 3 prevádzok]:::vexion
classDef vexion fill:#36C6FA,color:#fff,stroke:#2BA8D9;
```
> [!NOTE]
>
> Každý cloud má vlastné menu a produkty, ale zákazníci a body sú zdieľaní medzi cloudmi, v ktorých je ich karta povolená. Kartu pre prevádzku zapnete alebo vypnete v nastaveniach prevádzky. Zákazník sa do cloudu skopíruje, len ak je jeho karta povolená na prevádzke namapovanej na tento cloud. Ak ste na cloud nenamapovali žiadnu prevádzku, dostanú sa tam všetci zákazníci.
## Kedy to použiť
**Použite multi-cloud, ak** vlastníte niekoľko prevádzok s rôznymi konceptami, každá je samostatným Dotykačka cloudom a chcete jeden program viernosti vo všetkých.
**Nepoužívajte multi-cloud, ak** máte jednu prevádzku s niekoľkými pokladňami (to je jeden cloud), máte iba jeden cloud alebo každá prevádzka by mala mať úplne samostatný program.
## Aktivácia multi-cloudu
**Požiadavky:**
* ✅ Vaša prvá prevádzka je už pripojená (pozri [Pripojenie a nastavenie](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/dotykacka-setup.md)).
* ✅ Máte prístup k ďalším Dotykačka cloudom.
**1. Kliknite na Aktivovať Multi-Cloud**
V **Nastavenia integrácie Dotykačka** nájdite panel **Dostupný je režim Multi-Cloud** a kliknite na **Aktivovať Multi-Cloud**.
**2. Potvrďte zadaním 'activate'**
Dialógové okno vysvetľuje, čo multi-cloud robí. Pre potvrdenie zadajte **`activate`** do poľa a kliknite na **Aktivovať režim Multi-Cloud**.
**3. Systém sa prepne do režimu multi-cloud**
Váš aktuálny cloud je migrovaný do systému multi-cloud a zobrazí sa prehľad vašich cloudov, počnúc vašou prvou prevádzkou.
Potvrdenie aktivácie multi-cloudu
> [!WARNING]
>
> Aktivácia **migruje váš aktuálny cloud** do systému multi-cloud. Vaše údaje o synchronizácii zákazníkov sú zachované a neskôr môžete multi-cloud vypnúť, ale táto akcia **sa nedá automaticky vrátiť**, tak ju aktivujte iba keď skutočne prevádzate viaceré cloudy.
| Pred tým | Po tom |
| - | - |
| Jedna prevádzka | Zoznam prevádzok |
| Základné nastavenia | Štatistika a správa cloudov |
| (žiadne) | Možnosť pridať ďalšie cloudy |
> [!NOTE]
>
> Ak je pripojený iba jeden cloud, môžete multi-cloud znova vypnúť. Najskôr odpojte všetky cloudy okrem jedného.
## Pridanie ďalšieho cloudu
**1. Pridajte nový cloud**
V paneli **Pripojené cloudy** kliknite na **+ Pridať nový cloud**.
**2. Prihláste sa do Dotykačky**
Otvorí sa okno prihlásenia. Prihláste sa s účtom, ktorý má prístup k novému cloudu, vyberte cloud a potvrďte.
**3. Mapujte novú pobočku**
Dialógové okno **Mapovanie lokácie** sa znova otvorí a zobrazuje **všetky** pobočky cloudu. Vaša už mapovaná pobočka zobrazuje ovládací prvok **Zmeniť**; nová pobočka ponúka **Prepojiť na existujúcu** (vyberte VEXiON lokáciu) alebo **Vytvoriť novú**. Nastavte novú pobočku a kliknite na **Potvrdiť mapovanie**.
Automaticky sa názov cloudu načíta z Dotykačky (napr. "VEXiON cards - Sushi"), vytvoria sa tam skupiny zliav a nakonfiguruje sa webhook.
Mapovanie pobočiek oboch cloudov
> [!WARNING]
>
> **Zákazníkov, ktorých už máte, skopíruje do nového cloudu až synchronizácia.** Po pridaní cloudu kliknite na **Synchronizovať všetko** (alebo **Synchronizovať** pri novom cloude). VEXiON potom vytvorí zákazníkov, ktorých karta je povolená na prevádzke namapovanej na tento cloud. Kým synchronizácia nepobeží, vašich stálych zákazníkov na novej prevádzke nenájdete.
>
> Zákazníci, ktorých karta nie je na prevádzkach tohto cloudu povolená, sa nekopírujú. Najprv kartu pre prevádzku povoľte (nastavenia prevádzky).
Dva Dotykačka cloudy pripojené pod jedným účtom
## Prehľad štatistiky
V hornej časti pohľadu multi-cloud sa zobrazuje panel **Štatistiky viacerých cloudov**:
| Štatistika | Význam |
| - | - |
| Celkový počet cloudov | Koľko cloudov je pripojených |
| Aktívne cloudy | Cloudy fungujúce bez problémov |
| Čakajúce synchronizácie | Synchronizácie čakajúce na spustenie |
Nižšie, **Dávkové spracovanie**:
| Pole | Význam |
| - | - |
| Interval spracovania | **300 sekúnd** (5 minút), ako často sa transakcie synchronizujú hromadne |
| Najbližšie naplánované | Kedy sa spustí ďalšia hromadná synchronizácia |
| Posledné spracovanie | Kedy sa spustila posledná hromadná synchronizácia |
| Zákazníci v poradí | Koľko zákazníkov čaká na synchronizáciu |
Záhlavie **Správa viacerých cloudov** obsahuje **Obnoviť** a **Vypnúť režim Multi-Cloud** (ktoré vás vrátia do režimu jednoduchého cloudu).
## Správa cloudov
Pod **Pripojené cloudy (N)** je každý cloud karta zobrazujúca jeho **názov**, **ID cloudu**, odznak stavu (**Synchronizované** / **Nikdy nesynchronizované**) a posledná synchronizácia. Rozbaľte kartu pre podrobnosti:
* **Stav** (Aktívny), **Posledná synchronizácia**, dátum **Pripojenia**, **Webhook** (Nakonfigurovaný).
* **Zákazníci synchronizovaní** (napr. "694 / 735"), **Čakajúci zákazníci**, plus odznak **Čiastočná synchronizácia (N zlyhalo)** a **N zákazníkov vylúčených**, ak je relevantné.
* Tlačidlá: **Synchronizovať** (spustite okamžitú synchronizáciu zákazníkov pre tento cloud), **Test** (skontrolujte pripojenie) a **Odstrániť** (odpojte cloud).
V hornej časti panela **+ Pridať nový cloud** a **Synchronizovať všetko** (synchronizujte všetky cloudy naraz).
> [!WARNING]
>
> **Odstrániť** odpojí cloud, ale **nevymažete** zákazníkov alebo ich body v Dotykačke, len prestanú synchronizovať. Zruší sa aj mapovanie pobočiek tohto cloudu na prevádzky VEXiON, takže ich pri opätovnom pridaní cloudu namapujete znova. Posledný zostávajúci cloud odstrániť nemožno. Použite **Vypnúť režim Multi-Cloud**.
## Ako funguje synchronizácia: päťminútové okno
VEXiON používa **päťminútové okno** na synchronizáciu transakcií medzi cloudy.
```mermaid theme={null}
%%{init: {'theme':'base','themeVariables':{'primaryColor':'#E5F6FF','primaryBorderColor':'#36C6FA','primaryTextColor':'#1F1E1F','lineColor':'#36C6FA','fontFamily':'Manrope, sans-serif'}}}%%
flowchart TD
A[Zákazník nakupuje na lokácii 1] --> B[Transakcia je zaznamenána]
B --> C[Čaká na ďalšie transakcie
až 5 minút]
C --> D[Po 5 minútach: HROMADNÁ SYNCHRONIZÁCIA]:::vexion
D --> E[Body sa aktualizujú vo VŠETKÝCH cloudoch]:::vexion
classDef vexion fill:#36C6FA,color:#fff,stroke:#2BA8D9;
```
**Prečo okno?** Je rýchlejšie a spoľahlivejšie synchronizovať hromadne ako jednotlivo a nezaťažuje to systémy.
| Akcia | Čas synchronizácie |
| - | - |
| Nový zákazník | Okamžite, dostupný v každom cloude, kde je jeho karta povolená |
| Transakcia (body) | Do 5 minút, čaká na hromadnú synchronizáciu |
| Zmena úrovne zľavy | Do 5 minút, vo všetkých cloudoch |
| Kredit (darčeková karta) | Do 5 minút, vo všetkých cloudoch |
Takže **nový zákazník je okamžite dostupný v každom cloude, kde je jeho karta povolená**, zatiaľ čo **body sa objavujú do 5 minút**.
## Nastavenie bodov v každom cloude
> [!WARNING]
>
> **Jeden jednotný program.** Pravidlá viernosti sa vzťahujú **na všetky** cloudy rovnako. Ak používate pečiatkové karty, platia všade, nemôžete mať rôzne typy kariet v rôznych cloudoch.
Body nastavujete na produktoch **v každom cloude zvlášť**, prostredníctvom vzdialenej administrácie Dotykačky: exportujte produkty, nastavte stĺpec `points` pre váš program a importujte ich naspäť.
* **Pečiatkové karty**: v každom cloude vytvorte produkt odmeny (cena 0€, záporné body, napríklad -10). Záporné body zrazujú pečiatky z karty zákazníka.
* **Cashback karty**: v každom cloude vytvorte špeciálny produkt **"Výmena bodov"**, s **rovnakou cenou za bod** všade (ak 1 bod = 0,01€ v jednom cloude, musí to byť rovnaké vo všetkých).
> [!WARNING]
>
> **Cena za bod musí byť rovnaká v každom cloude**.
### Jednoduché nastavenie cashbacku
Dva kroky: v produkte "Výmena bodov" nastavte cenu za bod na 0,01€ a v exportovaní produktov použite vzorec `= cena × 5` pre 5% cashback (multiplikátor je percento cashbacku: ×3 = 3%, ×5 = 5%, ×7 = 7%).
| Produkt | Cena | Vzorec | Body |
| - | - | - | - |
| Espresso | 2€ | =2×5 | 10 |
| Cappuccino | 3€ | =3×5 | 15 |
| Latte | 3,50€ | =3.5×5 | 17.5 |
| Obed | 8€ | =8×5 | 40 |
Keď zákazník uplatní výmenu, 15 bodov × 0,01€ = 0,15€ späť (presne 5% z 3€).
> [!TIP]
>
> Zákazník vidí celé čísla bodov a vie presne, čo dostane späť (1 bod = 1 cent).
## Práca na pokladni s multi-cloudom
Zákazníci sú dostupní v každom cloude, kde je ich karta povolená. Personál nájde zákazníka pomocou **QR kódu** (naskenujte kartu peňaženky fyzickým skenerom) alebo **vyhľadaním** (meno, telefón alebo email).
> [!WARNING]
>
> **Použite fyzický skener, nie kameru mobilného čašníka.** Ak máte na svojich kartách povolený **Odporúčací program**, **mobilný čašník nezistí zákazníka**. Fyzický čítač čiarových kódov odstráni URL a správne extrahuje ID zákazníka, ale mobilný čašník pošle úplnú URL Dotykačke, ktorá nemôže priradiť žiadneho zákazníka. VEXiON zobrazuje toto upozornenie pri pripojení. Ak si nie ste istí, či je váš skener kompatibilný, kontaktujte podporu na **+421 948 777 490**.
Upozornenie na skener mobilného čašníka zobrazené pri pripojení
## Obmedzenia
| Platí pre všetky cloudy rovnako | Nastavuje sa na cloud |
| - | - |
| Typ karty (pečiatková, bodová) | Body produktov |
| Úrovne zliav (Bronz, Striebro, Zlato...) | Produkt odmeny |
| Pravidlá programu viernosti | Produkt "Výmena bodov" |
| Čo nefunguje | Alternatíva |
| - | - |
| Rôzne programy viernosti na cloud | Použite samostatné VEXiON účty |
| Rôzne typy kariet na cloud | Jeden program alebo samostatné účty |
| Rôzne karty na cloud | Povoľte každú kartu len na prevádzkach daného cloudu (nastavenia prevádzky) |
| Prenos bodov medzi účtami | Všetky body sú na jednom účte zákazníka |
## Riešenie problémov
* **Cloud sa neobjavuje:** skontrolujte, že k nemu máte prístup v Dotykačke, skúste sa prihlásiť znova a potvrďte, že nie je pripojený k inému VEXiON účtu.
* **Zákazník nie je viditeľný v novom cloude:** čakajte na synchronizáciu (až 5 minút), skontrolujte **Zákazníci v poradí** alebo kliknite na **Synchronizovať** na cloude.
* **Body sa nepridávajú:** potvrďte, že zákazník je pridelený účtu v Dotykačke, že produkty majú nastavené body a čakajte 5 minút na hromadnú synchronizáciu.
* **Rôzne body v rôznych cloudoch:** exportujte produkty z každého cloudu, skontrolujte, že hodnoty `points` sa zhodujú, a importujte ich naspäť.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.