> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://vexioncards.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Udržanie úrovne

> Zákazníci, ktorí prestanú chodiť, klesnú o jednu úroveň. Zapnite ho na zľavových kartách a cashback kartách s úrovňami, nastavte počet dní a pozrite si, čo uvidia vaši zákazníci.

**Udržanie úrovne** dáva vašim úrovniam zmysel. Zákazník, ktorý počas nastaveného počtu dní neurobí žiadnu transakciu, klesne o jednu úroveň. Každá transakcia mu úroveň ponechá.

Funguje na **zľavových kartách** a **cashback kartách**, ktoré majú dve alebo viac úrovní. Na zamestnaneckých kartách nie je dostupné.

## Zapnutie

**1. Otvorte kartu**

V sekcii [Karty](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/passes-page.md) otvorte kartu a kliknite na **Upraviť kartu**. Ste na záložke **Nastavenia**.

**2. Zapnite Udržanie úrovne**

Pod úrovňami (pod tlačidlom **Pridať úroveň**) zapnite **Udržanie úrovne**.

**3. Nastavte počet dní**

Zobrazí sa pole **Obdobie degradácie**. Zadajte počet dní bez transakcie, po ktorých zákazník klesne o jednu úroveň (1 až 1095, napríklad 365).

**4. Uložte**

Kliknite na **Uložiť**.

![Blok úrovní v nastaveniach karty: prepínač Udržanie úrovne je zapnutý, Obdobie degradácie je 180 dní a pomocný text hovorí, že zákazníkom pripomenieme pokles 14 a 3 dni vopred.](https://mintcdn.com/vexioncards/j5dyeJ4ucUK6isq2/images/cs/level-retention-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=j5dyeJ4ucUK6isq2\&q=85\&s=6594cadaefe6d4a939b1d37abd324279)

Udržanie úrovne v nastaveniach karty

| Typ karty | Predvolené pre novú kartu |
| - | - |
| Cashback (s úrovňami) | Zapnuté, 365 dní |
| Zľavová karta | Vypnuté |
| Zamestnanecká karta | Nie je dostupné |

Môžete ho nastaviť aj pri [vytváraní karty](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/creating-a-card.md).

> [!NOTE]
>
> Zľavové karty prepojené s Booqme alebo Bookio si úrovne ponechávajú. Udržanie úrovne sa na ne nevzťahuje.

## Ako to funguje pre vašich zákazníkov

* Každá transakcia na karte ponechá úroveň a odpočet dní začne znova.
* Bez transakcie počas nastaveného počtu dní zákazník klesne o **jednu** úroveň. Zákazník s úrovňou Gold bude mať Silver, nikdy nespadne rovno na najnižšiu úroveň.
* Body a celková útrata sa nikdy nemenia. Mení sa len úroveň.
* Na najnižšej úrovni zákazník nemá čo stratiť, preto sa nič nestane.

## Čo uvidia vaši zákazníci

### Pripomienky

VEXiON cards zákazníkovi pripomenie pokles **14 dní** a **3 dni** vopred. Nič na to nenastavujete.

| Jazyk | Zákazník uvidí (príklad) |
| - | - |
| Slovenčina | "Nakúpte do 15. 4. a ponecháte si úroveň Gold (15%)." |
| Angličtina | "Shop by 15 Apr to keep Gold (15%)." |

Pri krátkom období sa pošle len pripomienka 3 dni vopred (obdobia kratšie ako 28 dní). Pri obdobiach kratších ako 6 dní sa nepošle žiadna pripomienka.

### Po poklese

Zákazník dostane jednu správu s novou úrovňou a so sumou, ktorú potrebuje minúť, aby získal starú úroveň späť.

| Typ karty | Zákazník uvidí (príklad) |
| - | - |
| Zľavová karta | "Vaša úroveň je teraz Silver (10%). Do Gold vám chýba 500 €." |
| Cashback (s úrovňami) | "Vaša úroveň je teraz Silver (3×). Do Gold vám chýba 500 €. Vaše body ostávajú." |

Pri cashback karte s úrovňami úroveň ukazuje svoje percento cashbacku (napríklad 3 %), rovnako ako na prednej a zadnej strane karty.

Zákazníci, ktorí vypli marketingové správy, nedostanú pripomienku ani správu o poklese. Ich karta sa aj tak aktualizuje na novú úroveň.

### Postup na vyššiu úroveň

Keď nákup posunie zákazníka na vyššiu úroveň, ukáže to notifikácia o nákupe na iPhone, napríklad „🎉 Nákup 25,00 € • Nová úroveň: zľava 15 % • Celková útrata: 1 000 €" (zľavová karta) alebo „🎉 Nová úroveň: 5 % z každého nákupu • +1,67 € • Kredit: 5,01 €" (cashback s úrovňami). Na Androide sa karta aktualizuje na novú úroveň bez ďalšieho oznámenia.

### Na karte

Zadná strana karty ukazuje riadok **Úroveň platí do** s dátumom, napríklad "15. 4. 2027". Nákup kedykoľvek v ten deň úroveň ponechá. Na najnižšej úrovni sa riadok nezobrazuje.

### V profile zákazníka

Zákazník si otvorí [svoj profil](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/customer-wallet-profile.md) z karty (**Zobraziť profil** na zadnej strane). Záložka **Úrovne** ukazuje jeho úroveň a koľko chýba do ďalšej. Posledných 14 dní pred poklesom ukazuje aj upozornenie, napríklad "Vaša úroveň klesne na Silver o 3 dni." Na najnižšej úrovni sa upozornenie nezobrazuje.

![Profil zákazníka, záložka Úrovne: upozornenie Vaša úroveň klesne na Silver o 3 dni, potom úrovne Bronze, Silver a Gold, pri Gold je Vaša úroveň.](https://mintcdn.com/vexioncards/j5dyeJ4ucUK6isq2/images/cs/level-retention-holder-levels.png?fit=max\&auto=format\&n=j5dyeJ4ucUK6isq2\&q=85\&s=0aab308bf2910e09ecad62ba2255a783)

Záložka Úrovne v profile zákazníka

## Čo uvidíte v aplikácii

Otvorte zákazníka v sekcii [Zákazníci](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/customer-profile.md). Na záložke **Prehľad** ukazuje horná dlaždica úroveň s výhodou, napríklad "Gold · 15%". Časť **Celková analytika** ukazuje **Do ďalšej úrovne** a **Úroveň platí do** s dátumom.

![Profil zákazníka v aplikácii: horná dlaždica ukazuje Gold · 15% a Celková analytika ukazuje Do ďalšej úrovne a Úroveň platí do 21. 10. 2026.](https://mintcdn.com/vexioncards/j5dyeJ4ucUK6isq2/images/cs/level-retention-customer-profile.png?fit=max\&auto=format\&n=j5dyeJ4ucUK6isq2\&q=85\&s=15eaa6b92e15185c1a79bdb0561cc928)

Udržanie úrovne v profile zákazníka

## Zmena alebo vypnutie

* **Zmena počtu dní**: každý zákazník dostane nové celé obdobie od chvíle, keď uložíte.
* **Vypnutie**: vypnutím sa zastavia ďalšie poklesy. Zákazníci si ponechajú svoju aktuálnu úroveň.
* **Úrovne cashback karty vypnuté a znova zapnuté**: každý zákazník dostane nové plné obdobie od chvíle, keď úrovne zapnete. Nikto neklesne o úroveň za čas, keď boli úrovne vypnuté.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.