> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://vexioncards.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Papaya: práca pri pokladni > Krátky návod pre pokladných na používanie VEXiON cards v Papaya POS. Používanie VEXiON cards pri Papaya pokladni je rýchle. Pri **automatických** programoch netreba nič rozhodovať ani zapisovať, len naskenujete kartu a lojalitný program sa zvládne sám. Pri **manuálnych** programoch pribudne jeden krok navyše a pri manuálnych nastavených na **Presnú sumu** ešte zadáte, koľko chce zákazník použiť. Váš manažér vám povie, ktorý režim máte. > [!NOTE] > > Správy o lojalite, ktoré Papaya zobrazuje na obrazovke, sú v **slovenčine**. ## Krok za krokom **1. Zadajte objednávku** Zaznamenajte objednávku v Papaya ako zvyčajne, pridajte kávu, jedlo, čokoľvek, čo si zákazník objednal. **2. Otvorte ZĽAVA/PRIRÁŽKA** Keď je zákazník pripravený platiť, kliknite na tlačidlo **ZĽAVA/PRIRÁŽKA** v pravom hornom rohu obrazovky. **3. Naskenujte kartu** Naskenujte QR kód zákazníka z jeho telefónu (Apple alebo Google Wallet) pomocou fyzického skenera, alebo kliknite na **ikonu skenera/fotoaparátu**, ak má pokladňa vstavanú kameru. **4. Pozrite si výsledok** Na spodku obrazovky sa objaví správa s podrobnosťami: koľko pečiatok alebo bodov si zákazník zarobil, jeho aktuálny zostatok a akúkoľvek použitú zľavu alebo cashback. **5. Prijmite platbu** Dokončite platbu ako zvyčajne. ![Pokladňa Papaya s tlačidlom ZĽAVA/PRIRÁŽKA v hornej lište vpravo, nad otvoreným účtom s položkou California maki 8 ks, položkou VEXiON Odmena a riadkom VEXiON-CASHBACK (vrátenie tovaru).](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-discount-button.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=4baf9aa590bb77a4fbdfdad06bce3e99) Tlačidlo ZĽAVA/PRIRÁŽKA v pravom hornom rohu Papaya pokladne To je všetko. Pečiatky sa prideľujú automaticky, body sa zapisujú automaticky a cashback a zľavy sa spracúvajú v okamihu naskenovania karty. ## Čo správa zobrazuje Po naskenovaní Papaya zobrazí krátku správu s tým, čo sa stalo. Napríklad: Správa je jeden riadok, ktorého časti oddeľuje `|`. Toto sú skutočné príklady z pokladne: > [!NOTE] > > Tieto správy sú **vždy v slovenčine**, bez ohľadu na to, aký jazyk má > nastavená pokladňa. Tlačidlá Papaya sa riadia jazykom tabletu, správa VEXiON > nie. **Pečiatkové karty** | Situácia | Správa | | - | - | | Zbieranie pečiatok | `+1 pečiatka (1 zo 1 produkt) \| Nový zostatok: 8/10` | | Bezplatná odmena | `Zadarmo California maki 8 ks \| Nový zostatok: 0/10` | | Odmena so zľavou | `20% zľava na California maki 8 ks \| Nový zostatok: 0/10` | | Manuálny režim, ešte zbiera | `Zostatok: 5/10 \| +1 pečiatka (1 zo 1 produkt) \| Pridajte 'VEXiON Odmena' pre uplatnenie` | | Manuálny režim, ešte nemá dosť | `Nedostatok pečiatok – zostatok: 5/10` | **Bodové (cashback) karty** | Situácia | Správa | | - | - | | Zbiera, pod minimom na uplatnenie | `Zostatok: 1,20€ / 5,00€ \| +5 bodov (1 zo 1 produkt)` | | Manuálny režim, ešte zbiera | `Zostatok: 3,50€ \| +5 bodov (1 zo 1 produkt) \| Pridajte 'VEXiON Odmena' pre uplatnenie` | | Použitý cashback | `Cashback -5,00€ \| Zostatok: 0,00€` | | Nemá čo uplatniť | `Cashback nie je k dispozícii – zostatok: 0,00€` | | Tá istá karta naskenovaná dvakrát | `Cashback -5,00€ už bol uplatnený` | **Zľavové karty** | Situácia | Správa | | - | - | | Dosiahnutá najvyššia úroveň | `Gold úroveň (20% zľava) \| Dosiahnutá maximálna úroveň!` | | Koľko chýba do ďalšej úrovne | `Bronze úroveň (10% zľava) \| 5,00 EUR do Silver (15%)` | | Zapojený, ale na 0% úrovni | `Base úroveň (0% zľava) \| 5,00 EUR do Silver (15%)` | **Ktorýkoľvek typ karty** | Situácia | Správa | | - | - | | Nič na účte nie je vo vernostnom programe | `Žiadny produkt v košíku nie je zapojený do vernostného programu` | | Karta druhého zákazníka na tom istom účte | `Zľava iného zákazníka je už uplatnená na túto objednávku` | Ak zákazník ešte nemá dosť na odmenu, jednoducho **zbiera** pečiatky alebo body za tento nákup. ![Pokladňa Papaya po naskenovaní karty: hláška Cashback -5.00€, Zostatok: 0.00€ a riadok VEXiON-CASHBACK (vrátenie tovaru) 5,00 €, ktorý zníži účet zo 7,90 € na 2,90 €.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-cashback.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=5f4efd98c5f0ed69ad86105e64c413ca) Uplatnenie cashbacku: hláška dole a riadok refundácie, ktorý Papaya pridá na účet ![Pokladňa Papaya po naskenovaní pečiatkovej karty s hláškou +1 pečiatka (1 zo 1 produkt), Nový zostatok: 8/10.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-stamp.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=ca2da32d4467b8a4c3719abddf8bb2c8) Zbieranie pečiatky: zostatok pred, čo pribudlo, a nový zostatok ![Pokladňa Papaya po uplatnení pečiatok: položka za 7,90 € znížená na 0,00 € s podriadkom Zľava 100% a hláška Zadarmo California maki 8 ks, Nový zostatok: 0/10.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-stamp-redeem.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=c5b9407f409528227a211fe538652720) Uplatnenie pečiatok: položka klesne na nulu a pod ňou pribudne riadok Discount 100% ![Pokladňa Papaya po naskenovaní zľavovej karty: hláška Gold úroveň (20% zľava), Dosiahnutá maximálna úroveň!, v hlavičke účtu -20,00 % a položka znížená zo 7,90 € na 6,32 €.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-tier.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=11f7f738f6d1f27941c2ef1f6c0d0ed8) Zľava za úroveň: percento, ktoré sa ukáže v hlavičke a odráta sa priamo z ceny položky > [!NOTE] > > **Tieto dva druhy zliav vyzerajú na účte inak.** **Cashback** pridá samostatný riadok `VEXiON-CASHBACK` a ceny položiek nechá tak. **Zľava za úroveň** nepridá žiadny riadok: zobrazí sa ako percento v hlavičke účtu a cena položky sa zníži priamo. Limitom uplatnenia je obmedzený iba cashback. > > Papaya za text `VEXiON-CASHBACK` pridá ešte slovo v zátvorke a to sa riadi **jazykom samotnej pokladne**, takže na slovenskej pokladni je to `(vrátenie tovaru)` a na anglickej `(refund)`. Hľadajte časť `VEXiON-CASHBACK`, nie zátvorku. > [!NOTE] > > **Cashback je obmedzený percentom z účtu, nie zostatkom zákazníka.** V príklade vyššie mal zákazník body v hodnote 5,00 €, ale limit je 70 %, takže sa použilo 70 % z účtu 3,90 €, teda 2,73 €, a 2,27 € mu zostalo na karte. Limit sa nastavuje pre každú prevádzku zvlášť, takže ten istý zákazník môže inde dostať inú sumu. > > Suma na riadku `VEXiON-CASHBACK` je presne to, čo z karty odíde, aj keď pokryje celý účet. Na účte, kde sa použil cashback, sa nové body nezbierajú. ## Manuálne uplatnenie Väčšina programov je **automatická**, takže vyššie uvedené kroky sú všetko, čo musíte urobiť. Ak váš program používa **manuálne** uplatnenie, existuje jeden dodatočný krok: keď chce zákazník uplatniť odmenu, pred naskenovaním **pridajte na faktúru produkt „VEXiON Odmena"**. Naskenované bez nej sa zbierajú len pečiatky alebo body. > [!NOTE] > > V manuálnom režime vás správa na obrazovke upozorní: `Pridajte 'VEXiON Odmena' pre uplatnenie`. Opýtajte sa svojho manažéra, ak si nie ste istí, či je váš program automatický alebo manuálny. ### Keď si zákazník vyberá sumu Niektoré programy umožňujú zákazníkovi použiť len časť kreditu namiesto celého. Pri nich správa znie `Pridajte 'VEXiON Odmena' a zadajte sumu v €`. **1. Najprv pridajte VEXiON Odmena na prázdny účet** Účet začnite spúšťacou položkou, ešte pred natukaním tovaru. Klepnite na produkt, otvorí sa číselník a zadajte, koľko **eur** chce zákazník použiť, napríklad `5` pre 5€, a potvrďte. Fungujú aj desatiny, takže `2,5` je 2,50€ a `1,04` je 1,04€. **2. Natukajte objednávku ako obvykle** Pridajte položky, ktoré si zákazník kupuje. **3. Naskenujte kartu** Zľava sa objaví na účtenke ako riadok `VEXiON-CASHBACK` a suma na účte klesne o túto hodnotu. > [!WARNING] > > **Zadáva sa suma v eurách, nie body.** Ak zákazník povie "mám 104 bodov", nie je to číslo, ktoré zadáte. Na karte, kde má bod hodnotu 0,01€, je 104 bodov **1,04€**, takže zadáte **1,04**. Zadaním 104 si pýtate 104€ a pokladňa mu jednoducho dá všetko, čo má. > [!TIP] > > **Spúšťaciu položku dajte na účet ako prvú.** Klepnutie na dlaždicu až po tovare sa nie vždy zaznamená a skenovanie potom pýta pridať "VEXiON Odmena", hoci ju na účte vidíte. Ak ňou účet začnete, tento problém nenastane. > [!WARNING] > > **Produkt pridajte a sumu zadajte PRED skenovaním.** Účtenka sa zmení až vtedy, keď naskenujete kartu. Ak zadáte sumu a potom prijmete platbu bez naskenovania, zákazník zaplatí plnú sumu a zľavu nedostane. Kredit mu neprepadne, ale budete musieť vrátiť platbu a začať odznova. Papaya o vrátení platby VEXiON neinformuje, takže sa nevezme späť to, čo účet pripísal. Zákazníkovi sa môžu tie body započítať dvakrát. V takom prípade poproste manažéra, aby zostatok opravil vo VEXiON admine. > [!NOTE] > > **Ak neviete, aký má zákazník kredit**, naskenujte kartu najprv. Na obrazovke sa ukáže `Zostatok: 16,32€` a samotným pozretím sa nič neminie. Potom pridajte produkt, zadajte sumu a naskenujte druhýkrát, aby sa zľava uplatnila. Ak vám zákazník sumu povie sám, stačí jedno skenovanie. > [!NOTE] > > Ak si zákazník vypýta viac, než má, použije sa len to, čo naozaj má. Kartu nemožno dostať pod nulu. Zároveň platí limit, koľko z jedného účtu sa dá zaplatiť kreditom, zvyčajne 90%, takže pri malom účte môže byť zľava nižšia než suma, ktorú ste zadali. Správa na obrazovke vždy uvádza, koľko sa naozaj uplatnilo. ## Bežné situácie > [accordion] Zákazník si chce kúpiť alebo použiť darčekovú kartu > > Ak chce kartou **zaplatiť**, naskenujte ju na hotovom účte presne tak, ako ktorúkoľvek inú kartu. > > Ak chcete kartu **predať**, **dobiť** alebo prijať platbu za objednávku, ktorú si zákazník urobil online, otvorte prázdny účet, pridajte položku `VEXiON GIFTCARD` a ako počet zadajte sumu v eurách, potom naskenujte kartu alebo kód zákazníka. > > Všetky kroky aj všetky hlásenia, ktoré pokladňa môže zobraziť, nájdete na stránke [Darčekové karty](https://vexioncards.mintlify.site/cs/knowledge-base/papaya-gift-cards.md). > [accordion] Zákazník zabudol telefón > > Bez QR kódu sa karta nemôže použiť na tento predaj. Môžu ju použiť nabudúce. > [accordion] Zákazník nemá ešte dosť > > To je v poriadku, naskenujte kartu a zbierajte pečiatky alebo body za tento nákup. > [accordion] Karta sa nedá naskenať > > Kliknite na **Skúsiť znova**, zvýšte jas obrazovky telefónu a skontrolujte internetové pripojenie. > [accordion] Zrušili alebo vrátili ste účet > > Otvorte **Účty**, zmeňte filter stavu z **Neuzavreté** na **Všetky**, aby sa > zobrazili aj zaplatené účty, a vyberte doklad. > > Účet, ktorý je stále otvorený, ponúka **Zrušiť účet**. Účet, ktorý už bol > zaplatený, ponúka na tom istom mieste **Návrat**. Obe možnosti si vyžiadajú > potvrdenie: > > > **Zrušenie účtu** / Chcete naozaj zrusiť účet? / Nie / Áno > > Pri zaplatenom účte odpoveď **Áno** doklad jednoducho nezruší. Papaya vytvorí > zodpovedajúci účet na zápornú sumu, ktorý zaplatíte presne ako bežnú platbu, a > každú položku označí ako **(vrátenie tovaru)**. > > ![Zoznam Účty s vybraným uzavretým účtom a tlačidlom Návrat v hornej lište, nad dialógom Zrušenie účtu s otázkou Chcete naozaj zrusiť účet a tlačidlami Nie a Áno.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-refund-confirm.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=6c8f9f05fb2c34835d1e613fca8bb123) > > Pokladňa si pred vrátením zaplateného účtu vyžiada potvrdenie > > ![Platobná obrazovka Papaya pre vrátenie so sumou Spolu a Uhradiť mínus 7,90 eura a možnosťami Hotovosť, Platobná karta, Stravný lístok a Spotreba, vedľa položiek účtu označených vrátenie tovaru.](https://mintcdn.com/vexioncards/S5DRd0oi_sovh7Lo/images/cs/papaya-pos-refund-bill.png?fit=max\&auto=format\&n=S5DRd0oi_sovh7Lo\&q=85\&s=7757b53417b503f6750e51b91eb8b035) > > Zodpovedajúci záporný účet, ktorý Papaya vytvorí a ktorý zaplatíte ako bežnú platbu > [accordion] Zostatok ukazuje 0,00€, ale karta nie je prázdna > > Na karte môže zostať zlomok centa, napríklad 0,3 bodu, ktorý sa zobrazí ako 0,00€ a sám o sebe sa minúť nedá. Nie je stratený. Len čo zákazník znova nazbiera a potom uplatní celý zostatok, tento zvyšok sa vymaže spolu s ním. > [accordion] Nič nebolo uplatnené (manuálne programy) > > Skontrolujte, či bolo **„VEXiON Odmena"** na faktúre **pred** naskenovaním. Bez nej manuálny program zbiera len body. > > Druhá častá príčina: produkt a suma boli pridané **až po** naskenovaní. Účtenka sa mení iba v momente skenovania, takže pridanie po ňom samo o sebe nič neurobí. Naskenujte kartu znova a zľava sa objaví. > > V oboch prípadoch sa zo zostatku zákazníka nič neodpočíta, jeho kredit teda zostáva nedotknutý. ## Zrušené a vrátené účty Papaya VEXiON neinformuje o tom, že bol účet zrušený alebo vrátený. Karta si ponechá to, čo jej pôvodný predaj pridelil. Ak zákazník na rušenom účte nazbieral alebo minul pečiatky, body alebo odmenu, upravte zostatok ručne v administrácii VEXiON. ## Potrebujete pomoc? * Váš manažér môže zmeniť nastavenia. * **Podpora VEXiON cards**: [info@vexioncards.one](mailto:info@vexioncards.one), +421 948 777 490. * **Podpora Papaya**: pre problémy s POS. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.