Skip to main content
Dashboard (záložka Domov) je prvá obrazovka, ktorú vidíte po prihlásení. Sumarizuje výkonnosť vášho vernostného programu: koľko máte zákazníkov, ako sú aktívni, koľko tržieb vaše karty prinášajú a odkiaľ pochádzajú vaše transakcie.
Domovský dashboard: štyri KPI dlaždice (Noví zákazníci, Aktívni zákazníci, Celkové tržby, Celkový počet transakcií), pod nimi graf Trendy transakcií, Frekvencia používania karty, Trendy zákazníkov a Štatistiky notifikácií.

Domovský dashboard

Každý panel zostáva na obrazovke aj vtedy, keď nie je čo zobraziť. Panel bez dát za zvolené obdobie zobrazí krátku správu Žiadne údaje namiesto grafu, takže tichý týždeň vyzerá prázdny, nie skrytý.

​
Výber obdobia

Všetko na dashboarde je filtrované podľa obdobia, ktoré si zvolíte v hornej časti:
  • Rýchle rozsahy 30 dní / 90 dní / 365 dní.
  • Vlastný rozsah dátumov pomocou kalendára.
  • Tlačidlo Obnoviť na načítanie najnovších čísel.
Dáta stiahnete v časti Zákazníci cez menu … (iba administrátori). Pozri Stránka Zákazníci. Väčšina čísel zobrazuje indikátor zmeny, napríklad +41 % alebo -36 %. Ide o porovnanie s predchádzajúcim obdobím rovnakej dĺžky, takže vidíte, či hodnoty rastú alebo klesajú.

​
Filtrovanie podľa prevádzky

Ak máte viac ako jednu prevádzku, výber prevádzky v bočnom paneli určuje celý dashboard spolu s obdobím. Nechajte Všetky prevádzky, aby ste videli všetko spolu, alebo zvoľte jednu či viac prevádzok a uvidíte iba ich čísla. Keď je aktívny filter prevádzky, vedľa názvu stránky sa zobrazí modrý štítok s prevádzkou/prevádzkami, ktoré si prezeráte, a môžete vidieť malú poznámku ako „12 záznamov v tomto období nemá priradenú prevádzku“, transakcie neviazané na žiadnu prevádzku (zvyčajne staršie). Objaví sa iba vtedy, keď filtrujete na prevádzku.
Pri aktívnom filtri prevádzky dlaždice a grafy nižšie zobrazujú iba danú prevádzku. Dlaždica Noví zákazníci počíta registrácie na tejto prevádzke. Trendy zákazníkov počítajú zákazníkov, ktorí mali na tejto prevádzke transakciu. Štatistiky notifikácií vždy zobrazujú všetky prevádzky, pretože push ide na všetky prevádzky. Celý obraz nájdete v Filtrovanie podľa prevádzky a času.

​
Štyri hlavné čísla (KPI)

Štyri KPI dlaždice dashboardu: Noví zákazníci, Aktívni zákazníci, Celkové tržby a Celkový počet transakcií, každá s hodnotou a medziobdobovou zmenou.

Dlaždice KPI

​
Trendy transakcií

Čiarový graf s dvoma osami: Transakcie (vľavo) a Tržby (vpravo), zobrazený za zvolené obdobie. Slúži na identifikáciu rušných dní, pokojnejších období a toho, ako sa objem transakcií vyvíja v porovnaní s tržbami.

​
Frekvencia používania karty

Zoskupuje vašich aktívnych zákazníkov podľa toho, koľkokrát použili svoju kartu v danom období, do kategórií 1x, 2x, 3x, 4x, 5-9x, 10-19x a 20+.
V aplikácii tooltip “What does this show?” vysvetľuje priamo, koľkokrát každý zákazník použil svoju kartu počas zvoleného obdobia. Napríklad “2x” znamená zákazníkov, ktorí uskutočnili presne 2 transakcie.
Zdravý program v priebehu času posúva zákazníkov doprava, teda z jednorazových návštevníkov na stálych zákazníkov.

​
Trendy zákazníkov

Plošný graf s tromi čiarami na deň:
  • Noví zákazníci: registrácie v ten deň.
  • Aktívni zákazníci: registrácie v ten deň, ktoré pridali kartu do peňaženky.
  • Odídení: registrácie v ten deň, ktoré kartu neskôr zmazali.
Čiara Aktívni zákazníci nie je to isté číslo ako dlaždica Aktívni zákazníci hore. Dlaždica počíta zákazníkov, ktorí mali transakciu.

​
Štatistiky notifikácií

Výsledky doručenia push notifikácií, ktoré ste odoslali: úspešnosť a počty odoslaných, úspešných a neúspešných správ, s rozdelením podľa platformy. Ak ste ešte neodoslali žiadnu notifikáciu, zobrazí sa “No notification data available”.

​
Porovnanie výkonnosti kariet

Tabuľka porovnávajúca vaše karty medzi sebou, jeden riadok na kartu: Pomocou Zobraziť všetky karty rozbalíte celý zoznam nad rámec prvých riadkov.

​
Top zákazníci

Vaši najlepší zákazníci, zoradení podľa poradia. Poradie prepnete pomocou záložiek Podľa útraty a Podľa návštev v hornej časti. Stĺpce zobrazujú útratu, počet návštev, priemernú útratu na návštevu a dátum poslednej návštevy každého zákazníka.

​
Heatmapa aktivity

Zobrazuje, kedy vaši zákazníci nakupujú. Prepínajte medzi tromi zobrazeniami:
  • Deň pre najrušnejšie dni v týždni.
  • Hodina pre najrušnejšie hodiny dňa.
  • Deň a hodina pre kombináciu oboch do mriežky.
Tmavšie polia znamenajú vyššiu aktivitu (škála Menej až Viac). Toto je užitočné pri plánovaní personálu a načasovaní kampaní.

​
Rozdelenie udalostí

Rozdelenie transakcií podľa typu udalosti, napríklad Získané pečiatky, Uplatnené pečiatky, Minutie darčekovej karty, Darčeková karta dobitá a Použitie členstva. Ukazuje, aký druh vernostnej aktivity sa v skutočnosti deje.

​
Zdroje transakcií

Odkiaľ vaše transakcie pochádzajú, zoskupené do kanálov: POS, E-shop, Rezervácia, Manuálne a Systém. Ukážte myšou na kanál a uvidíte, ktorá integrácia ho dodala.
Podrobná analytika jednotlivých kariet (bodová ekonomika, cashback, lieviky dokončenia pečiatkovej karty, stav darčekových kariet a podobne) sa nachádza na záložke Analytika danej karty, nie na tomto domovskom dashboarde. Otvorte kartu z Karty, aby ste ich videli.

​
Tipy a novinky v bočnom paneli

Administrátori a manažéri vidia malý balíček kariet. Na počítači je dole v bočnom paneli. V telefóne je hore na obrazovke Domov, pod názvom stránky. Karty vám prinášajú:
  • Tipy na ďalší krok, napríklad odoslať kampaň, zapnúť push podľa polohy, predávať darčekové karty alebo pozvať svoj tím.
  • Míľniky, napríklad dosiahnutie 100 zákazníkov.
  • Novinky o VEXiON cards.
  • Oznamy o údržbe.
Kliknutím na kartu otvoríte funkciu alebo krátky panel s podrobnosťami. Kartu zatvoríte pomocou X. V telefóne môžete hornú kartu aj potiahnuť doľava. Zatvorená karta sa nevráti a zatvorenie sa týka iba vás, nie zvyšku vášho tímu. Tipy počkajú, kým dokončujete nastavenie účtu a kým je váš účet pozastavený alebo sa končí. Oznamy o údržbe sa zobrazia vždy. Pod kartami bočný panel zobrazuje stav vášho účtu, keď je dôležitý („Účet pozastavený“, alebo koľko dní zostáva do konca plánu). Pri VEXiON ONE zobrazuje aj to, koľko zo svojho limitu zákazníkov ste využili. Tieto riadky nie sú karty, preto sa nedajú zatvoriť.