Aktivita karty a zákazníci

Sledujte každú transakciu na karte a všetkých, ktorí ju držia, zo záložiek Aktivita a Zákazníci.

Otvorte si kartu z Karty a pozrite si jej výkon. Vo vrchu sú štyri údaje: Nainštalovaných kariet (karty momentálne v peňaženkách), Celkový počet zákazníkov (všetci registrovaní), Transakcie a Miera konverzie. Darčeková karta namiesto nich zobrazuje peňažné údaje, pozri Darčekové karty. Pod nimi sa nachádzajú záložky.

​

Aktivita

Záložka Aktivita je História transakcií karty: každá transakcia zaznamenaná na karte, od najnovších.

Záložka Aktivita

​

Tabuľka

Každý riadok je jedna transakcia. Stĺpce sú:

Stĺpec	Čo zobrazuje
Zákazník	Zákazník, ku ktorému transakcia patrí. Kliknutím na meno otvoríte jeho profil.
Dátum	Kedy sa to stalo. Kliknutím na hlavičku zoradíte od najnovších alebo od najstarších.
Udalosť	Jeden jasný popis toho, čo sa stalo, napríklad Pečiatky získané alebo Darčeková karta predaná.
Odmena	Čo zákazník získal alebo využil, napríklad +3 pečiatky, +12 bodov alebo Zľava 10 %.
Suma	Suma účtu, ak ju transakcia má.
Zdroj	Odkiaľ transakcia pochádza. Pozri Zdroj.
Prevádzka	Ku ktorej prevádzke patrí. Tento stĺpec sa zobrazí iba vtedy, keď máte viac ako jednu prevádzku.

Prázdna bunka zobrazuje malú bodku. Ak nič nevyhovuje, tabuľka zobrazí “Žiadne výsledky.”.

Zoradiť môžete iba stĺpec Dátum.

​

Udalosť

Stĺpec Udalosť zobrazuje jasný popis, nikdy surový systémový text. Slová závisia od typu karty:

Typ karty	Popisy udalostí
Pečiatková karta	Pečiatky získané, Pečiatky uplatnené
Pečiatková karta zaplatená vopred	Karta dobitá, Pečiatky využité
Bodová karta	Body získané, Body uplatnené, Body prepočítané
Cashback karta	Cashback získaný, Cashback uplatnený
Zľavová karta	Zľava uplatnená, Úroveň zmenená
Zamestnanecká karta	Zamestnanecká zľava uplatnená
Kupón	Kupón uplatnený
Členská karta	Členstvo aktivované, Vstup využitý, Členstvo obnovené, Členstvo vypršalo
Darčeková karta	Darčeková karta predaná, Darčeková karta dobitá, Darčeková karta uplatnená, Darčeková karta zablokovaná, Darčeková karta doplnená, Darčeková karta vydaná obchodníkom

Niektoré popisy sa hodia ku každému typu karty, napríklad Nákup, Zostatok upravený, Zostatok prenesený, Karta aktualizovaná, Objednávka vrátená, Objednávka zrušená, Bonus za odporúčanie, Uvítací bonus za odporúčanie a Bonus za registráciu.

Keď sa transakcia stornuje, zmenia sa dve veci:

• Storno sa zobrazí ako samostatný riadok. Jeho popis začína slovom Storno ·, napríklad Storno · Pečiatky získané.
• Pôvodný riadok dostane štítok Stornované. Podržte nad ním kurzor a uvidíte dátum.

​

Zdroj

Stĺpec Zdroj je jednoduchý štítok. Zobrazuje iba kanál:

Štítok	Čo znamená
POS	Transakcia z pokladne.
E-shop	Objednávka z vášho e-shopu (Shopify alebo Sellio).
Online	Darčeková karta zaplatená online cez VEXiON, cez váš Stripe účet. Panel s detailom zobrazí Online · Stripe.
Rezervácia	Rezervačný systém (Bookio alebo BooqMe).
Manuálne	Zadané ručne cez Skener alebo cez dashboard.
Systém	Automatická operácia, napríklad bonus alebo import.

Štítok nemá okno po prejdení kurzorom. Systém za ním uvidíte po kliknutí na riadok v časti Kde v paneli s detailom.

​

Nájdite, čo hľadáte

Nad tabuľkou máte tieto ovládacie prvky:

• Obdobie: 30 dní, 90 dní, 365 dní alebo Vybrať dátumy pre vlastný rozsah. Bez výberu tabuľka zobrazuje celú históriu.
• Hľadať podľa mena: nájde zákazníka podľa mena. Zadajte aspoň dva znaky.
• Filtrovať: zúži riadky podľa Udalosti a Zdroja.
• Stĺpce: zobrazí alebo skryje stĺpce.

Na telefóne sú ovládacie prvky nad zoznamom kariet namiesto tabuľky. Pozri Na telefóne.

​

Filtrovať

Kliknutím na Filtrovať otvoríte ponuku. Má dve skupiny. V každej označte jednu alebo viac možností. Počet označených možností sa zobrazí na tlačidle. Kliknutím na Zrušiť výber odstránite všetky označenia.

Ponuka Filtrovať

Možnosti Udalosti závisia od typu karty:

Typ karty	Možnosti udalosti
Pečiatkové, bodové a cashback karty	Získané, Uplatnené, Storno
Pečiatková karta zaplatená vopred	Dobité, Využité, Storno
Zľavové, kupónové a členské karty	iba Storno
Darčeková karta	Predaj, Dobitie, Použitie, Zablokované, Doplnenie, Vydané obchodníkom, Storno

Možnosti Zdroja sú POS, E-shop, Online, Manuálne a Systém. Rezervácie sa vo filtri počítajú ako Systém, hoci ich štítok hovorí Rezervácia.

Ponuka obsahuje iba to, čo sa na tejto karte naozaj stalo vo vybranom období a vo vybraných prevádzkach. Napríklad karta bez storien neponúka možnosť Storno. Skupina s jedinou možnou voľbou sa skryje. Ak nezostane žiadna skupina, skryje sa aj tlačidlo Filtrovať. Možnosť, ktorú ste označili, v ponuke zostáva, aby ste ju mohli zrušiť. Darčeková karta ponúka vždy všetkých sedem možností Udalosti.

​

Stĺpce

Kliknutím na Stĺpce zobrazíte alebo skryjete Udalosť, Odmena, Suma, Zdroj a Prevádzka. Zákazník a Dátum zostávajú vždy. Voľba sa uloží pre túto tabuľku, pre vás, na tomto zariadení.

Ponuka Stĺpce

Tlačidlo Stĺpce je len na počítači. Telefón vždy zobrazuje zoznam kariet.

Pod dlhou tabuľkou nájdete Riadkov na stranu (10, 25, 50 alebo 100) a tlačidlá strán.

​

Detail transakcie

Kliknutím na ľubovoľný riadok otvoríte panel s detailom vpravo. Na telefóne sa otvorí zdola.

Panel s detailom transakcie

Hore vidíte odmenu, udalosť a dátum. Šípky vás posunú na predchádzajúcu a ďalšiu transakciu. Počítadlo ukazuje, kde ste, napríklad 4 / 25. To isté urobia klávesy šípka nahor a šípka nadol.

Telo panela má časti. Časť sa zobrazí iba vtedy, keď má čo ukázať:

Časť	Čo zobrazuje
Zákazník	Meno zákazníka, kartu a zostatok po tejto transakcii.
Kde	Zdroj so systémom, napríklad POS · Dotykačka, a prevádzku. Pokladňa môže ukázať aj pobočku a pokladníka.
Produkty	Položky na účtenke a ich súčet, ak ich pokladňa posiela.
Peniaze	Sumu účtu, koľko zákazník ušetril, započítanú útratu a úroveň pri získaní.
Darčeková karta	Pri predaji darčekovej karty: objednávku, kupujúceho, platbu, doručenie, sumu a bonus. Pozri Detail darčekovej karty.
Objednávka	Číslo objednávky.

Dole sú dve tlačidlá:

• Otvoriť zákazníka otvorí profil zákazníka. Pri darčekovej karte je to držiteľ karty.
• Zavrieť zatvorí panel.

Storno zobrazuje červený štítok Storno. Stornovaný pôvodný riadok zobrazuje štítok Stornované.

​

Na telefóne

Na telefóne je každá transakcia karta. Zobrazuje meno zákazníka (na profile zákazníka udalosť), odmenu a čas, sumu a štítok Zdroj. Ťuknutím na kartu otvoríte panel s detailom. Posuňte sa nadol a ťuknite na Zobraziť ďalšie pre staršie transakcie.

Ak chcete exportovať transakcie, otvorte si menu karty ”…” (vpravo hore) a vyberte Exportovať transakcie. V rovnakom menu sa nachádzajú aj Exportovať zákazníkov, Obnoviť údaje, Duplikovať a Odstrániť. Exportné položky vidí iba administrátor. Export transakcií použije obdobie zobrazené na záložke, na ktorej sa nachádzate. Export zákazníkov vždy zahŕňa všetkých zákazníkov. Počet exportov za deň je obmedzený.

Ak máte viac ako jednu prevádzku, výber prevádzky v bočnom paneli zúži históriu Aktivity na zvolené prevádzky a modrý štítok pri názve zobrazuje aktívny rozsah. Môžete tiež vidieť poznámku, že niektoré záznamy nemajú priradenú prevádzku (staršie transakcie neviazané na prevádzku). Pozri Filtrovanie podľa prevádzky a času.

​

Darčekové karty

Darčeková karta drží peniaze, preto jej stránka zobrazuje peňažné údaje a peňažné riadky.

​

Údaje vo vrchu

Darčeková karta zobrazuje namiesto Nainštalovaných kariet, Celkového počtu zákazníkov, Transakcií a Miery konverzie štyri peňažné údaje:

Údaj	Čo zobrazuje
Predané	Peniaze, ktoré ste dostali za nové darčekové karty a ponechali si ich. Dobitia a bonusy v nich nie sú. Predaj s chargebackom sa odpočíta, rovnako ako každá suma, ktorú ste vrátili vo svojom Stripe Dashboarde.
Uplatnené	Peniaze z darčekových kariet, ktoré zákazníci minuli. Stornované použitie sa nezapočíta.
Nevyčerpaný zostatok	Peniaze, ktoré dnes zostávajú na kartách vašich zákazníkov a ktoré ešte môžu minúť. Expirované karty v ňom nie sú.
Miera uplatnenia	Podiel Uplatnených na celej hodnote nahranej na kartu: predaje, bonusy, dobitia, karty vydané ručne a doplnenia zamestnaneckých kariet.

Predané, Uplatnené a Miera uplatnenia sa riadia obdobím, ktoré vyberiete na záložke Aktivita, a výberom prevádzky v bočnom paneli. Bez obdobia zahŕňajú celú históriu. Nevyčerpaný zostatok je vždy dnešný údaj za celú kartu, vo všetkých prevádzkach. Záložka Analýza zobrazuje tie isté peniaze po mesiacoch.

​

Čo znamená každá udalosť

Každý predaj darčekovej karty má riadok, na každom kanáli: online, na pripojenej pokladni, cez Skener aj pri aktivácii vytlačenej karty.

Udalosť	Čo sa stalo
Darčeková karta predaná	Nová darčeková karta bola zaplatená.
Darčeková karta dobitá	Na existujúcu darčekovú kartu pribudli peniaze. Dobitie nie je nový predaj.
Darčeková karta uplatnená	Zákazník platil kartou.
Darčeková karta zablokovaná	Zostatok sa zablokoval po spore alebo po vrátení peňazí vo vašom Stripe Dashboarde. Pozri Spory a vrátenie peňazí.
Darčeková karta doplnená	Staršia zamestnanecká kreditná karta dostala svoj mesačný kredit.
Darčeková karta vydaná obchodníkom	Kartu ste vytvorili ručne v dashboarde, pozri Pridávanie zákazníka. Nie je to predaj. Neprijali ste žiadne peniaze.

Storno hovorí, čo ruší, napríklad Storno · Darčeková karta predaná. Keď pôvodná udalosť nie je známa, popis je iba Storno.

Stĺpec Odmena zobrazuje zmenu zostatku v peniazoch: kladnú sumu pri predaji alebo dobití, zápornú sumu pri použití alebo zablokovaní. Bonus pridaný na pokladni je v nej zahrnutý. Stĺpec Suma zostáva prázdny pri predaji, použití, zablokovaní, karte vydanej obchodníkom a doplnení, pretože nejde o účet. Karta vydaná obchodníkom a doplnenie nemajú v paneli s detailom ani časť s peniazmi, pretože ste neprijali žiadne peniaze.

Zdroj ukazuje, kde sa to stalo: Online pri predaji zaplatenom online, POS pri pripojenej pokladni, E-shop pri platbe vo vašom Shopify obchode, Manuálne pri Skeneri alebo dashboarde a Systém pri zablokovaní alebo pri mesačnom doplnení zamestnaneckej karty.

​

Detail darčekovej karty

Keď riadok patrí k predaju darčekovej karty, panel s detailom pridá časť Darčeková karta:

Pole	Čo zobrazuje
Objednávka	Číslo objednávky.
Typ	Darček alebo Pre seba.
Pre	Meno človeka, pre ktorého je karta.
Kupujúci	Meno človeka, ktorý platil.
Platba	Zaplatené, Čaká na platbu, Vrátené alebo Zablokované po reklamácii.
Doručenie	Čaká, Spracúva sa, Doručené alebo Zlyhalo.
Suma	Koľko kupujúci zaplatil.
Bonus	Hodnota navyše, ak nejaká je.
Zostatok	Zablokovaný, keď je zablokovaný celý zostatok. Po čiastočnom vrátení platby v Stripe ukazuje riadok Čiastočne zablokovaná zablokovanú sumu a zostatok hovorí Zvyšok sa dá ďalej použiť.
Poukaz	Stiahnuť PDF otvorí poukaz.

Typ, Pre, Kupujúci, Doručenie a Poukaz sa zobrazia iba pri zaplatenom predaji. Časť nikdy nezobrazuje e-mailové adresy. Samostatná časť Objednávka sa pri týchto riadkoch skryje, pretože číslo objednávky je už tu.

Každý iný riadok úplne zablokovanej karty zobrazí Stav: Zablokovaná.

Časť Kde hovorí, kto alebo čo to urobil:

Pole	Čo zobrazuje
Vytvoril	Človeka, ktorý kartu vytvoril ručne v dashboarde.
Predal	Pokladníka pri predaji na pokladni. Online predaj zobrazí Online (kupujúci).
Dobil	Človeka alebo názov pokladne.
Uplatnil	Človeka alebo názov pokladne.
Dôvod	Pri zablokovaní: Spor v banke (chargeback) alebo Vrátenie platby v Stripe. Pri automatickom doplnení zamestnaneckej karty: Automatické doplnenie.

Storno, ktoré urobila pokladňa alebo online platba, zobrazí Vykonal. Riadky zaznamenané pred touto zmenou nemusia uvádzať nikoho.

Otvoriť zákazníka otvorí držiteľa karty, teda človeka, pre ktorého je karta. Keď bola karta darčekom, kupujúci nie je zákazníkom vo vašom zozname, takže preňho nie je čo otvoriť.

​

Zákazníci

Záložka Zákazníci obsahuje zoznam všetkých, ktorí túto kartu držia, jeden riadok pre každého.

Záložka Zákazníci

Stĺpec	Čo zobrazuje
Meno	Meno zákazníka a email.
Návštevy	Koľkokrát použili kartu.
Zariadenie	V ktorej peňaženke sa karta nachádza: Apple, Google alebo PWA.
Stav	Nainštalovaná alebo Nenainštalovaná. Hovorí, či je karta v ich peňaženke.
Registrácia	Kedy sa zaregistrovali. Podržte nad ňou kurzor pre presný dátum a čas.

Použite Hľadať podľa mena na nájdenie zákazníka. Použite Stĺpce na skrytie stĺpcov Návštevy, Zariadenie, Stav alebo Registrácia. Meno zostáva vždy. Kliknutím na riadok otvoríte profil zákazníka.

Tento zoznam nemá zoradenie ani filter. Zobrazuje najnovších zákazníkov ako prvých. Na export použite Exportovať zákazníkov v menu karty ”…”.

Na telefóne je každý zákazník karta a Zobraziť ďalšie zobrazí ďalšiu stranu.

Pre podrobnejšie údaje (miery dokončenia, body, cashback, hodnota darčekovej karty a ďalšie), použite záložku Analytika. Tieto panely sa líšia podľa typu karty, preto sú zdokumentované v Analýza karty.