Profil, ktorý vidia Vaši zákazníci

Každý držiteľ karty má vlastnú stránku profilu, ktorú otvorí z karty v peňaženke: zostatok, odmeny, históriu, svoje údaje a správy.

Každý zákazník, ktorý má niektorú z Vašich kariet, má vlastnú stránku profilu. Otvorí ju z karty v Apple Wallet alebo Google Wallet. Nič neinštaluje, neprihlasuje sa a nemá heslo. Stránka mu ukáže jeho kartu, odmeny, históriu a jeho údaje, vo Vašich farbách a s Vaším logom.

Táto stránka popisuje, čo vidia Vaši zákazníci v telefóne. Váš pohľad na zákazníka v aplikácii je Profil zákazníka.

Horná časť profilu na bodovej karte

​

Ako zákazníci profil otvoria

Peňaženka	Kde zákazník ťukne
Apple Wallet	Zobraziť profil, prvý riadok na zadnej strane karty (tlačidlo …). Na iOS 27 profil otvorí aj dlaždica pod kartou.
Google Wallet	Tlačidlo Zobraziť profil na karte.

Text je v jazyku karty, napríklad View profile na anglickej karte.

Nič nenastavujete. Odkaz dostane každá karta. Výnimkou sú iba karty vydané cez Bookio, BooqMe, Omega alebo Medlin: tie odkaz na profil nemajú.

Ak zákazník otvorí stránku inak, napríklad zo skopírovanej adresy, stránka ukáže Profil sa otvára z karty. Zákazník otvorí kartu v peňaženke a znova ťukne na Zobraziť profil.

​

Čo je v profile

Zhora nadol:

1. Názov Vašej firmy a pozdrav s krstným menom zákazníka.
2. Dlaždice: Vaše logo vo farbe Vašej karty, potom čísla dôležité pre daný typ karty (pozrite tabuľku nižšie).
3. Ohodnoťte nás na Google: tlačidlo, ktoré sa ukáže na 24 hodín po automatickej správe Spätná väzba. Inak je odkaz na recenziu v zozname odkazov nižšie. Pozrite Odkaz na recenziu.
4. Odporúčania: box na pozvanie priateľov, na kartách so zapnutým programom odporúčaní. Pozrite Odporúčania nižšie.
5. Záložky: Odmeny, Úrovne, Mesiac, História a Ponuky, podľa typu karty.
6. Vaše údaje, odkazy na Vašu firmu a prepínač Správy.
7. Podmienky karty a Ochrana údajov úplne dole.

​

Dlaždice podľa typu karty

Typ karty	Čo ukazujú dlaždice
Pečiatková karta	Získané pečiatky z cieľa s ukazovateľom postupu, čas spolu, návštevy a poslednú návštevu alebo čakajúce odmeny.
Pečiatková karta zaplatená vopred	Zostávajúce pečiatky s ukazovateľom postupu, čas spolu, návštevy a posledné použitie.
Bodová karta	Body, čas spolu, návštevy a koľko odmien môže zákazník uplatniť.
Cashback karta	Body, kedy sa dajú body použiť, návštevy a poslednú návštevu. Hodnota bodu (napríklad 100 bodov = 1 €) je vedľa pozdravu. S úrovňami ukazuje aj úroveň zákazníka a násobič bodov.
Zľavová karta	Zľavu, návštevy, úroveň zákazníka a koľko ešte treba minúť do ďalšej úrovne.
Kupón	Aktívny alebo použitý, jednorazový alebo opakovaný, a text kupónu.
Darčeková karta	Zostatok, čas spolu, posledné použitie a dátum platnosti.
Členská karta	Aktívne alebo neaktívne, návštevy, použitia dnes a dátum platnosti.
Zamestnanecká karta	Zľavu, koľko zostáva pri tejto sadzbe, mesačný zostatok a dátum obnovenia.

Na zamestnaneckej karte so skrytými sumami ani profil neukazuje sumy.

​

Záložky

Záložka	Typy kariet	Čo ukazuje
Odmeny	Bodová karta	Každú odmenu s cenou v bodoch. Odmena, na ktorú má zákazník dosť bodov, má označenie Pripravené. Pri ostatných je ukazovateľ postupu a koľko bodov ešte chýba.
Úrovne	Zľavová karta, cashback karta s úrovňami	Všetky úrovne, úroveň zákazníka a koľko chýba do ďalšej. Pozrite Udržanie úrovne.
Mesiac	Zamestnanecká karta s viac ako jednou úrovňou	Úrovne zľavy v tomto mesiaci a na ktorej úrovni zamestnanec je.
História	Všetky	Posledných 20 transakcií, najnovšie hore, po mesiacoch, s prevádzkou.
Ponuky	Všetky okrem darčekových a zamestnaneckých kariet	Krátku poznámku, že tu pribudnú ponuky.

Záložka História

​

Vaše údaje a Vaše odkazy

Vaše údaje ukazujú, čo o zákazníkovi viete: meno, e-mail, telefón, narodeniny, jazyk a odpovede na Vaše vlastné polia typu Text, Textová oblasť a Výber. Polia iných typov profil neukazuje.

Vaše údaje, Vaše odkazy a prepínač Správy

Zákazník ťukne na Upraviť a zmení svoje údaje:

• Môže zmeniť meno, priezvisko, narodeniny, jazyk (slovenčina, čeština, angličtina alebo nemčina) a odpovede na Vaše vlastné polia.
• E-mail ani telefón zmeniť nemôže. Ak potrebuje zmenu, požiada Vás a Vy ju urobíte na záložke Detaily v jeho profile zákazníka.
• Pri prázdnych narodeninách je Pridať pre darček.

Úprava údajov

Uložené zmeny vidíte v aplikácii hneď. Karta v peňaženke zákazníka ich ukáže po ďalšej návšteve alebo správe. Keď zákazník zmení jazyk, profil sa naň hneď prepne.

Karta s odkazmi ukazuje:

• Adresu Vašej prevádzky. Ťuknutím sa otvorí mapa. Adresa je z časti Prevádzky.
• Váš web, Instagram a Facebook z Odkazov firmy na karte (editor karty, záložka Informácie, pozrite Úprava karty). Iné sociálne siete sa nezobrazujú.
• Ohodnoťte nás na Google, po prvej návšteve zákazníka, kým je zapnutá automatická správa Spätná väzba.

​

Správy

Úplne dole je prepínač Správy od Vašej firmy. Je to to isté nastavenie ako Marketingové správy na záložke Detaily vo Vašom profile zákazníka:

• Zapnuté: zákazník dostáva Vaše hromadné a automatické správy.
• Vypnuté: nedostáva žiadne z nich. Body, pečiatky a odmeny mu zostanú a karta sa po každom nákupe naďalej aktualizuje.

Zmenu prepínača zákazník najprv potvrdí.

Vypnutie správ

Darčekové a zamestnanecké karty prepínač Správy nemajú.

Podmienky karty a Ochrana údajov úplne dole otvoria podmienky karty a informácie o ochrane údajov.

​

Odporúčania

Na karte so zapnutým programom odporúčaní pozývajú zákazníci priateľov dvoma spôsobmi:

• QR kódom na svojej karte. Priateľ ho naskenuje fotoaparátom telefónu.
• Svojím osobným odkazom. V profile má box Odporúčania tlačidlo Zdieľať odkaz. Otvorí ponuku zdieľania v telefóne alebo odkaz skopíruje.

Oba spôsoby otvoria registráciu na Vašu kartu so zákazníkom ako odporúčateľom. Box Odporúčania zákazníkovi ukazuje aj to, čo dostane on a čo priateľ, koľko priateľov sa pridalo, čo získal a koľko priateľov ešte čaká na prvý nákup.

Odporúčania fungujú na pečiatkových, bodových, cashbackových a zľavových kartách.

​

Dobré vedieť

• Stránka je v jazyku karty: slovenčina, čeština, angličtina alebo nemčina. Karta v inom jazyku otvorí profil v angličtine.
• Každý zákazník vidí iba svoju kartu a svoje údaje.
• Aby bol profil úplný, pridajte adresu prevádzky v časti Prevádzky, odkazy na kartu a svoje otázky vo Vlastných poliach.

​

Potrebujete pomoc?

Čokoľvek na strane VEXiON cards: [e-mail], [phone].