Zapnutie
1
Otvorte kartu
V sekcii Karty otvorte kartu a kliknite na Upraviť kartu. Ste na záložke Nastavenia.
2
Zapnite Udržanie úrovne
Pod úrovňami (pod tlačidlom Pridať úroveň) zapnite Udržanie úrovne.
3
Nastavte počet dní
Zobrazí sa pole Obdobie degradácie. Zadajte počet dní bez transakcie, po ktorých zákazník klesne o jednu úroveň (1 až 1095, napríklad 365).
4
Uložte
Kliknite na Uložiť.
Udržanie úrovne v nastaveniach karty
Môžete ho nastaviť aj pri vytváraní karty.
Zľavové karty prepojené s Booqme alebo Bookio si úrovne ponechávajú. Udržanie úrovne sa na ne nevzťahuje.
Ako to funguje pre vašich zákazníkov
- Každá transakcia na karte ponechá úroveň a odpočet dní začne znova.
- Bez transakcie počas nastaveného počtu dní zákazník klesne o jednu úroveň. Zákazník s úrovňou Gold bude mať Silver, nikdy nespadne rovno na najnižšiu úroveň.
- Body a celková útrata sa nikdy nemenia. Mení sa len úroveň.
- Na najnižšej úrovni zákazník nemá čo stratiť, preto sa nič nestane.
Čo uvidia vaši zákazníci
Pripomienky
VEXiON cards zákazníkovi pripomenie pokles 14 dní a 3 dni vopred. Nič na to nenastavujete.
Pri krátkom období sa pošle len pripomienka 3 dni vopred (obdobia kratšie ako 28 dní). Pri obdobiach kratších ako 6 dní sa nepošle žiadna pripomienka.
Po poklese
Zákazník dostane jednu správu s novou úrovňou a so sumou, ktorú potrebuje minúť, aby získal starú úroveň späť.
Pri cashback karte s úrovňami úroveň ukazuje svoje percento cashbacku (napríklad 3 %), rovnako ako na prednej a zadnej strane karty.
Zákazníci, ktorí vypli marketingové správy, nedostanú pripomienku ani správu o poklese. Ich karta sa aj tak aktualizuje na novú úroveň.
Postup na vyššiu úroveň
Keď nákup posunie zákazníka na vyššiu úroveň, ukáže to notifikácia o nákupe na iPhone, napríklad „🎉 Nákup 25,00 € • Nová úroveň: zľava 15 % • Celková útrata: 1 000 €” (zľavová karta) alebo „🎉 Nová úroveň: 5 % z každého nákupu • +1,67 € • Kredit: 5,01 €” (cashback s úrovňami). Na Androide sa karta aktualizuje na novú úroveň bez ďalšieho oznámenia.Na karte
Zadná strana karty ukazuje riadok Úroveň platí do s dátumom, napríklad “15. 4. 2027”. Nákup kedykoľvek v ten deň úroveň ponechá. Na najnižšej úrovni sa riadok nezobrazuje.V profile zákazníka
Zákazník si otvorí svoj profil z karty (Zobraziť profil na zadnej strane). Záložka Úrovne ukazuje jeho úroveň a koľko chýba do ďalšej. Posledných 14 dní pred poklesom ukazuje aj upozornenie, napríklad “Vaša úroveň klesne na Silver o 3 dni.” Na najnižšej úrovni sa upozornenie nezobrazuje.
Záložka Úrovne v profile zákazníka
Čo uvidíte v aplikácii
Otvorte zákazníka v sekcii Zákazníci. Na záložke Prehľad ukazuje horná dlaždica úroveň s výhodou, napríklad “Gold · 15%”. Časť Celková analytika ukazuje Do ďalšej úrovne a Úroveň platí do s dátumom.
Udržanie úrovne v profile zákazníka
Zmena alebo vypnutie
- Zmena počtu dní: každý zákazník dostane nové celé obdobie od chvíle, keď uložíte.
- Vypnutie: vypnutím sa zastavia ďalšie poklesy. Zákazníci si ponechajú svoju aktuálnu úroveň.
- Úrovne cashback karty vypnuté a znova zapnuté: každý zákazník dostane nové plné obdobie od chvíle, keď úrovne zapnete. Nikto neklesne o úroveň za čas, keď boli úrovne vypnuté.