Zapnutie
Odporúčanie je nastavenie na karte, nie samostatná stránka. Nastavujete ho pri vytváraní karty alebo úpravou existujúcej karty.1
Otvorte nastavenia karty
Z rozdelenia Karty otvorte kartu a kliknite na Upraviť kartu. Nachádzate sa na karte Nastavenia.
2
Zapnite Odporúčací program
Zapnite Odporúčací program (“Odmeňte zákazníkov, ktorí privedú nových zákazníkov do vášho podniku”).
3
Nastavte dva bonusy
- Bonus pre odporúčajúceho: čo existujúci zákazník dostane, keď sa jeho priateľ pridá a uskutoční nákup.
- Bonus pre nového zákazníka: čo dostane priateľ.
4
Uložiť
Kliknite na Uložiť. Odporúčací program je teraz aktívny na tejto karte.
Nastavenie programu odporúčania na karte
Ako to funguje pre vašich zákazníkov
Keď je odporúčanie zapnuté, zákazník pozýva priateľov dvoma spôsobmi:- QR kódom na karte v peňaženke. Pri zapnutom odporúčaní je to zároveň jeho kód odporúčania, takže zdieľa kartu, ktorú už má.
- Svojím osobným odkazom na odporúčanie. Zdieľa ho tlačidlom Zdieľať odkaz vo svojom profile.
1
Zákazník otvorí svoju kartu
Otvorí svoju kartu v Apple Wallet alebo Google Wallet a nájde na nej svoj QR kód odporúčania.
2
Zdieľajú QR kód s priateľom
Nechajú priateľa naskenovať QR kód svojou kamerou telefónu, alebo mu pošlú snímku obrazovky (v správe, WhatsApp, Messenger, Instagram).
3
Priateľ ho naskenuje a pridá sa
Skenovanie otvorí stránku na registráciu karty, ktorá ukazuje, kto ich odporučil (napríklad “Odporučenie od: Jana K.”, krstné meno a začiatočné písmeno priezviska). Pod tým Odmena ukazuje, čo priateľ dostane pri prvom nákupe, napríklad +1 pečiatka. Priateľ sa pridá normálne a dostane svoju vlastnú kartu.
4
Obaja dostanú svoj bonus
Keď nový priateľ uskutoční svoj prvý nákup, bonusy sa aplikujú: priateľ dostane bonus pre nového zákazníka a odporúčajúci dostane bonus pre odporúčajúceho. Obe karty sa aktualizujú a obaja dostanú upozornenie.Na cashback karte upozornenia ukazujú kredit:
Bonusy sa pripíšu pri prvom nákupe priateľa, nie v momente registrácie, takže odporúčanie sa vyplatí iba vtedy, keď sa zmení na skutočného zákazníka.Odporúčanie čaká na prvý nákup 90 dní. Po 90 dňoch vyprší a neskorší nákup už bonus nevyplatí.Bonusy sa určia pri registrácii priateľa. Ak neskôr zmeníte bonusy alebo program vypnete, priatelia, ktorí sa už zaregistrovali, dostanú bonusy platné pri ich registrácii.Aby sa predišlo odporúčaniu samého seba, VEXiON kontroluje každé odporúčanie na varovné znaky: údaje prehliadača priateľa sa zhodujú s iným priateľom toho istého odporúčateľa, karta priateľa v Apple Wallet je na tom istom zariadení ako karta odporúčateľa, alebo jeden odporúčateľ privedie za jeden deň veľa priateľov. Jeden varovný znak pozdrží bonus najviac na 7 dní. Po pozdržaní sa bonus vyplatí pri ďalšom nákupe priateľa. Nákup, ktorý priateľ urobí počas pozdržania, bonus nezíska. Odporúčanie sa pozdrží iba raz.Keď sa objavia naraz zhodné údaje prehliadača aj to isté zariadenie s Apple Wallet, odporúčanie sa zruší a bonus sa nevyplatí. VEXiON nikdy nevezme späť bonus, ktorý už bol vyplatený.
Profil zákazníka
Zákazník si otvorí svoj profil z karty (Zobraziť profil). Na karte so zapnutým odporúčaním profil ukazuje pod štatistikami box Odporúčania. Zákazník v ňom vidí, čo dostane on a čo priateľ, koľko priateľov sa pridalo, čo získal a koľko priateľov ešte čaká na prvý nákup. Tlačidlo Zdieľať odkaz otvorí ponuku zdieľania v telefóne alebo odkaz skopíruje. Odkaz otvorí registráciu na túto kartu so zákazníkom ako odporúčateľom. Box sa zobrazuje iba na kartách so zapnutým odporúčaním. Vo WhatsApp, iMessage, Messengeri a ďalších aplikáciách sa odkaz zobrazí s náhľadom: banner Vašej karty s odznakom odmeny pre priateľa (napríklad +1 pečiatka, na cashback karte +1,00 € kredit), nadpis “Jana K. vás pozýva do Brew Haven” a to, čo priateľ dostane pri prvom nákupe. Text je v jazyku karty. Pri vypnutom odporúčaní alebo bonuse pre priateľa 0 náhľad ukáže obyčajný banner a pozvánku.
Box Odporúčania v profile zákazníka
Kde vidíte odporúčania
- Profil zákazníka, Celková analytika: dlaždica Odporučení priatelia ukazuje, koľko priateľov uskutočnilo prvý nákup. Pod číslom vidíte, čo zákazník získal a koľko priateľov ešte čaká. Pozrite Profil zákazníka.
- Profil zákazníka, hlavička: zákazník, ktorý sa pridal cez odporúčanie, má v hlavičke Odporučil(a) s menom odporúčateľa. Kliknutím na meno otvoríte profil odporúčateľa.
- Transakcie: otvorte Filtrovať, potom Udalosť, a označte Odporúčania. Uvidíte iba bonusy za odporúčanie (Bonus za odporúčanie a Uvítací bonus za odporúčanie). Možnosť sa zobrazí, keď má zákazník alebo karta takéto transakcie.