Dotykačka: pripojenie a nastavenie

Pripojte VEXiON cards k svojej Dotykačke a nastavte integráciu krok za krokom.

Toto je kompletný návod na pripojenie VEXiON cards k vašej Dotykačke. Po dokončení týchto krokov je integrácia aktívna.

Tento návod je pre jednu prevádzku (jeden cloud). Ak prevádzkujete viacero prevádzok, pozrite si Správa viacerých cloudov.

​

Pripojenie k Dotykačke

​

Kde nájdete nastavenia

1. Prihláste sa do administrácie VEXiON.
2. Otvorte Nastavenia v bočnom paneli.
3. Vyberte Integrácie.
4. Rozbaľte Dotykačka.

​

Kroky pripojenia

1. Spustite pripojenie

   Kliknite na Pripojiť k Dotykačka. Otvorí sa nové okno s prihlásením do Dotykačky.

2. Prihláste sa do Dotykačky

   Zadajte svoje prihlasovacie údaje do Dotykačky.

3. Vyberte svoj cloud

   Vyberte cloud (prevádzku), ktorú chcete pripojiť.

4. Povoľte prístup

   Potvrďte prístup pre VEXiON a potom môžete okno prihlásenia zavrieť.

5. Potvrdené

   Späť vo VEXiON cards uvidíte potvrdenie pripojenia.

Pripojenie k Dotykačke

​

Čo sa stane po pripojení

• VEXiON získa prístup k vašej prevádzke v Dotykačke.
• Automaticky začne prijímať informácie o objednávkach.
• Načítajú sa základné údaje o prevádzke.

​

Namapujte svoju prevádzku

Hneď po pripojení sa otvorí dialóg Mapovanie prevádzok. VEXiON zistil pobočku (alebo pobočky) vo vašom účte Dotykačka, každá je zobrazená s názvom a ID cloudu (napríklad “Pokladna_01, Cloud: 343869195”). Pobočka, ktorú Dotykačka sama označí ako dočasnú alebo nahradenú, má štítok Dočasná alebo Nahradená. Pre každú pobočku si vyberiete:

• Prepojiť s existujúcou, potom vyberte prevádzku VEXiON, ku ktorej patrí, alebo
• Vytvoriť novú, aby ste pre ňu vytvorili novú prevádzku VEXiON, alebo
• Preskočiť, ak pobočka nemá používať karty VEXiON.

Kliknite na Potvrdiť mapovanie. Zobrazí sa potvrdenie “prevádzka prepojená”.

Preskočené pobočky sa sledujú každý deň. Keď na preskočenej pobočke použije vernostné karty aspoň 5 rôznych zákazníkov za 7 dní, VEXiON spustí pre váš účet 28-dňové odpočítavanie. Vo VEXiON PRO prebieha takto:

• Deň 1: VEXiON pošle na fakturačnú adresu e-mail, že pobočku treba namapovať.
• Deň 14: VEXiON pošle e-mailom upozornenie s počtom zostávajúcich dní.
• Posledný týždeň: panel Mapovanie prevádzok na karte Integrácie zobrazí “Automatické navýšenie za N dní” a banner v dashboarde vás vyzve, aby ste namapovali pobočky do N dní (tlačidlo Mapovať).
• Deň 28: VEXiON pridá každú pobočku Dotykačka, ktorá je stále nenamapovaná (ani prepojená, ani preskočená), ako novú prevádzku VEXiON. Každá nová prevádzka sa započíta do vašej ceny za prevádzku a ak sa zmení vaša fakturácia, VEXiON vám pošle potvrdenie e-mailom.

Nová pobočka, ktorá ešte nie je namapovaná, ďalej dáva body, podľa rovnakých pravidiel ako vaše ostatné prevádzky. Kým odpočítavanie beží, nič neprestane fungovať.

Samotná preskočená pobočka sa nepridá ani nefakturuje. Ak v deň 28 nie je nenamapovaná žiadna iná pobočka, nepridá sa nič a odpočítavanie sa skončí. Ak pobočky namapujete pred dňom 28, nepridá sa tiež nič.

Mapovanie pobočky Dotykačka na prevádzku VEXiON

Každá namapovaná prevádzka sa počíta ako fakturačná jednotka podľa stupňovaného cenníka podľa prevádzok. Prepojenie s existujúcou prevádzkou nepridáva žiadne náklady; vytvorenie novej prevádzky najprv využije vaše zaplatené sloty a náklady pribudnú až nad ich rámec (zobrazené pred potvrdením). Firma s jednou prevádzkou jednoducho prepojí svoj jediný cloud Dotykačka so svojou jedinou prevádzkou VEXiON.

Toto môžete kedykoľvek spravovať v paneli Mapovanie prevádzok v hornej časti karty Integrácie (Spravovať všetky mapovania). Čo prevádzka riadi, si pozrite v časti Prevádzky.

Kompatibilita skenera. Ak na svojich kartách používate Odporúčací program, musíte skenovať pomocou Fyzický skener, nie pomocou Mobilný čašník v Dotykačke. VEXiON pri pripájaní zobrazí upozornenie na túto skutočnosť: Fyzický skener správne extrahuje ID zákazníka, zatiaľ čo Mobilný čašník posiela celú URL adresu, ktorú nie je možné priradiť k zákazníkovi. Ak si nie ste istí svojím skenerom, kontaktujte podporu ([phone]).

Mobilný čašník Dotykačky skenuje kartu z peňaženky v telefóne

Toto je mobilný čašník, príručné zariadenie Dotykačky. Bežnú vernostnú kartu načíta úplne v poriadku, a práve preto sa dá obmedzenie ľahko prehliadnuť: zlyháva iba pri kartách so zapnutým odporúčacím programom. Ak odporúčania nepoužívate, môžete ním skenovať bežne.

​

Čo uvidíte po pripojení

Po pripojení sa zobrazí panel Stav integrácie, ktorý ukazuje, ako všetko funguje, so stavmi Stav pripojenia, Stav synchronizácie a Synchronizácia zákazníkov, plus tlačidlami Synchronizovať všetkých zákazníkov teraz, Znovu pripojiť k Dotykačka a Odpojiť.

Panel Stav integrácie

​

Stav pripojenia

Stav	Význam
Pripojené	Integrácia funguje, komunikácia prebieha
Nepripojené	Integrácia nie je aktívna, je potrebné sa pripojiť

​

Stav synchronizácie

Stav	Význam
Nezačaté	Synchronizácia ešte nebežala
Prebieha	Synchronizácia práve prebieha
Úspešné	Všetko prebehlo v poriadku
Čiastočne úspešné	Väčšina zákazníkov sa synchronizovala, niektorí boli vynechaní
Zlyhalo	Kontaktujte podporu

​

Synchronizácia zákazníkov

Zobrazuje počet synchronizovaných zákazníkov (napríklad “685 / 735 zákazníkov synchronizovaných”), s označeniami:

• ⚠ Čiastočná synchronizácia, niektorí zákazníci ešte nie sú synchronizovaní.
• ℹ N zákazníkov vynechaných, zákazníci, ktorých nie je možné synchronizovať.

Prečo sú niektorí zákazníci vynechaní (toto je normálne, nejde o problém):

Dôvod	Vysvetlenie
Nesprávny typ karty	Máte zapnuté pečiatkové karty, ale zákazník má bodovú kartu (alebo naopak)
Vymazané karty	Zákazník mal kartu, ktorá bola vymazaná
Nepodporované typy	Kupóny a členské karty nie sú v Dotykačke podporované
Funkcia je vypnutá	Pre daný typ karty nemáte povolenú integráciu zľavových kariet, darčekových kariet alebo bodov (pozri Základné nastavenia)
Bez karty	Zákazník nemá kartu

Príklad. Firma so 108 zákazníkmi, ktorá má povolené zľavové aj darčekové karty a ako typ bodovej karty zvolené Pečiatkové karty:

Karta, ktorú zákazník má	Zákazníkov	Synchronizuje sa?
Pečiatková	50	✅
Zľavová	12	✅
Darčeková	15	✅
Bodová (Reward)	19	❌ nesprávny typ bodov
Kupónová	6	❌ nepodporovaná
Členská	6	❌ nepodporovaná

Vyjde 77 oprávnených a 31 vylúčených, presne to, čo panel zobrazuje. Tých 19 zákazníkov s bodovou kartou je vylúčených iba preto, že firma zvolila Pečiatkové karty; prepnutie Typu bodovej karty na Reward by len vymenilo, ktorá skupina sa preskočí, nezmenšilo by to celkový počet.

​

Základné nastavenia

Otvorte Nastavenia integrácie (panel je zbalený, kým naň nekliknete), aby ste zapli alebo vypli jednotlivé funkcie. Ak neskôr zapnete multi-cloud, tie isté nastavenia platia pre všetky pripojené cloudy.

Nastavenie	Predvolené	Čo robí
Synchronizovať zákazníkov medzi VEXiON a Dotykačka	✅ Zapnuté	Automatická synchronizácia zákazníkov s Dotykačkou
Povoliť integráciu zľavových kariet	✅ Zapnuté	Synchronizácia so zľavovými skupinami v Dotykačke
Povoliť darčekové karty	❌ Vypnuté	Kredit zákazníka pre darčekové karty
Povoliť integráciu bodov Dotykačka (pre Pečiatkové/Odmenové karty)	❌ Vypnuté	Synchronizácia bodov s Dotykačkou

Keď je zapnuté Povoliť darčekové karty, zobrazí sa panel Nastavenie darčekovej karty:

• Rozsah predplatených hodnôt: minimálna a maximálna suma. VEXiON tieto hodnoty uloží, ale darčekové karty Dotykačka ich zatiaľ nekontrolujú, takže nákup ani dobitie neobmedzujú.
• Povoliť bonusové kredity: voliteľné pridanie extra hodnoty pri dobití (bonusový program).

​

Typ bodovej karty (dôležité pri pečiatkových kartách)

Keď zapnete Povoliť integráciu bodov Dotykačka (pre Pečiatkové/Odmenové karty), pod prepínačom sa objaví ďalšia voľba Typ bodovej karty pre synchronizáciu s Dotykačka:

Voľba	Kedy ju zvoliť
Použiť body Dotykačka pre Pečiatkové karty	Máte pečiatkovú kartu, teda celé čísla, napríklad „každá 10. káva zadarmo“
Použiť body Dotykačka pre Bodové (Cashback) karty	Máte bodovú kartu, kde sa body míňajú ako zľava v eurách

Predvolene je vybraná možnosť Bodové (Cashback) karty. Ak nastavujete pečiatkovú kartu, musíte tu prepnúť na Pečiatkové karty a uložiť, inak sa pečiatky nebudú synchronizovať a zákazníkom nepribudnú.

Toto je miesto, kde sa v aplikácii uplatňuje pravidlo, že naraz môže byť aktívny iba jeden typ. Priamo pod voľbou to pripomína aj popisok: „Vyberte, ktorý typ VEXiON karty bude synchronizovať body s Dotykačka. Naraz môže byť pre synchronizáciu bodov aktívny iba jeden typ.“

​

Ako zákazníci vidia body

Keď je vybraná možnosť Bodové (Cashback) karty, pod ňou jeden riadok ukazuje, ako zákazníci vidia svoje body. Nič sa tu nenastavuje: VEXiON to číta z produktu Využitie bodov v Dotykačke.

Riadok hovorí	Čo zákazníci vidia na karte
Zákazníci vidia body ako kredit: 1 bod = 0,01 €	Zostatok ako kredit v peniazoch, napríklad 5,00 €
Zákazníci vidia body.	Body. Riadok povie aj to, čo opraviť v Dotykačke.

Body zákazníci vidia, len keď VEXiON nenájde jednu jasnú hodnotu bodu, napríklad keď majú dva produkty na využitie bodov rôzne ceny. V Dotykačke nechajte jeden produkt na využitie bodov s jednou cenou. Zmena sa prejaví do druhého dňa.

Ako zákazníci vidia body, pod typom bodovej karty

Kliknutím na Uložiť nastavenia zmeny uplatníte.

Nastavenia integrácie Dotykačka

Zapnite len tie funkcie, ktoré skutočne používate.

​

Zľavové karty

Zľavové karty poskytujú automatické percentuálne zľavy podľa úrovne zákazníka.

Ako fungujú v Dotykačke: VEXiON vytvára zľavové skupiny s názvom VEXiON: {názov karty} - {úroveň} (napríklad VEXiON: Loyalty card - Gold). Zákazník je automaticky zaradený do správnej skupiny.

Nastavenie: zľavy sa nastavujú priamo na karte vo VEXiON, nie v integrácii. Otvorte svoju zľavovú kartu, nastavte úrovne a percentá a uložte. VEXiON potom automaticky vytvára a aktualizuje zľavové skupiny v Dotykačke.

Úroveň	Minimálna útrata	Zľava
Bronze	0€	5%
Silver	500€	10%
Gold	1500€	15%

Čo sa synchronizuje: zľavové skupiny (iba vytvorenie a aktualizácia) a zaradenie zákazníka do skupiny.

VEXiON zľavové skupiny VEXiON: ... vytvára a aktualizuje a po zmazaní karty ich odstráni. Keď vo VEXiON zmažete zľavovú kartu, jej skupiny sa v Dotykačke odstránia: zákazníci sa najprv z každej skupiny vyradia a potom sa skupina zmaže. Ak skupinu živej karty zmažete ručne v Dotykačke, najbližšia synchronizácia ju znova aktivuje.

Premenovanie karty alebo úrovne premenuje jej skupinu v Dotykačke pri najbližšej synchronizácii. Zákazníci sú vždy zaradení do skupiny svojej aktuálnej úrovne.

​

Darčekové karty

Darčekové karty fungujú prostredníctvom kreditu zákazníka v Dotykačke.

Nastavenia hodnoty: polia Rozsah predplatených hodnôt sa ukladajú, ale darčekové karty Dotykačka ich zatiaľ nevynucujú.

Bonusový program: voliteľne pridajte extra hodnotu pri dobití, napríklad 10% bonus znamená, že vloženie 100€ pripíše na kartu 110€ (50€ dá 55€).

Kompletný priebeh darčekových kariet nájdete v Typy kariet a nastavenie bodov.

​

Pečiatkové alebo bodové karty

Naraz môžete používať len jeden typ, buď pečiatkové karty, alebo bodové karty. Dotykačka má na produktoch jedno jediné pole “body”, ktoré sa používa buď pre pečiatky (celé čísla: 1, 2, 3…), alebo pre body (ktoré môžu byť desatinné: 0,5, 1,25…). Keďže existuje len jedno pole, nie je možné zbierať pečiatky a body súčasne.

Zmena Typu bodovej karty mení aj to, kto sa synchronizuje. Nie je to len zmena spôsobu počítania bodov. Zákazníci s typom, od ktorého odchádzate, prestanú byť oprávnení a prestanú sa udržiavať v súlade s Dotykačkou, a zákazníci s typom, na ktorý prechádzate, sa síce stanú oprávnenými, ale automaticky sa nedoplnia, takže sa pri pokladni neobjavia, kým neprebehne synchronizácia.

Zvoľte typ, ktorý zodpovedá karte, ktorú naozaj prevádzkujete, nastavte ho raz pri úvodnom nastavení a na bežiacom programe ho nemeňte. Ak ho zmeniť musíte, urobte to mimo otváracích hodín a najskôr to oznámte podpore.

Typ	Hodnoty	Kedy použiť
Pečiatkové karty	Celé čísla (1, 2, 3…)	Jednoduché programy typu “10. káva zadarmo”
Bodové (cashback) karty	Desatinné čísla (0,5, 1,25…)	Flexibilné cashback programy

Pečiatkové karty potrebujú nastavenie v oboch systémoch: vo VEXiON vytvoríte kartu a nastavíte počet pečiatok potrebných na odmenu; v Dotykačke nastavíte pečiatky na produktoch a vytvoríte odmeňovací produkt (cena 0€, so záporným počtom pečiatok).

Bodové (cashback) karty sa nastavujú výlučne v Dotykačke: nastavíte body na produktoch a vytvoríte špeciálny produkt “Points redemption” (uplatnenie bodov), v ktorom definujete hodnotu jedného bodu (uplatnenie počíta Dotykačka; VEXiON hodnotu bodu číta z daného produktu a svoju kópiu udržiava automaticky aktuálnu).

Kompletné pokyny nájdete v Typy kariet a nastavenie bodov.

​

Synchronizácia zákazníkov

VEXiON synchronizuje zákazníkov s Dotykačkou automaticky.

Údaj	Smer	Kedy
Meno, priezvisko	VEXiON → Dotykačka	Pri vytvorení zákazníka
Telefón, e-mail	VEXiON → Dotykačka	Kontaktné údaje
Body (pečiatky)	Dotykačka → VEXiON	Po každej objednávke
Kredit	Obojsmerne	Darčekové karty
Zľavová skupina	VEXiON → Dotykačka	Zľavové úrovne

Synchronizácia prebieha automaticky pri vytvorení nového zákazníka, pri zmene jeho údajov a pri každej objednávke v Dotykačke.

Manuálna synchronizácia: ak chcete okamžite synchronizovať všetkých, kliknite na Synchronizovať všetkých zákazníkov teraz a počkajte na dokončenie. Použite ju pri prvom pripojení, po hromadnom importe zákazníkov alebo pri riešení problémov.

​

Odpojenie

Ak chcete integráciu vypnúť: otvorte nastavenia integrácie Dotykačka, kliknite na Odpojiť a potvrďte.

Čo zostane zachované	Čo sa stratí
Zákazníci v Dotykačke	Automatická synchronizácia
Body zákazníkov	Prepojenie s VEXiON
Zľavové skupiny	Priradenia do skupín
Kredit zákazníkov	Mapovanie pobočiek Dotykačky na prevádzky VEXiON (po opätovnom pripojení ich namapujete znova)

Zákazníci a ich údaje zostávajú zachované v oboch systémoch, len sa prestanú synchronizovať. Ak chcete integráciu opäť použiť, znova sa pripojte cez Pripojiť k Dotykačka.

​

Keď je váš účet VEXiON pozastavený, zamknutý alebo skončí

Kým je váš účet pozastavený, zamknutý alebo neaktivovaný, pokladnica nedáva pečiatky, body ani zľavy. Darčekové karty sa dajú použiť ďalej.

Ak váš účet zostane zamknutý po neúspešnej platbe, alebo 30 dní po skončení vášho plánu, VEXiON odstráni svojich zákazníkov z vašej Dotykačky. Ak chcete vernostný program znova používať, zaplaťte a kliknite na Pripojiť k Dotykačka.