Dotykačka: multi-cloud (viacero prevádzok)

Spustite jeden program viernosti v niekoľkých Dotykačka cloudoch pod jedným VEXiON účtom.

Multi-cloud vám umožňuje spustiť jeden program viernosti v niekoľkých Dotykačka cloudoch (prevádzkach), ktoré patria rovnakému vlastníkovi. Zákazníci a body sú zdieľaní medzi cloudmi, v ktorých je ich karta povolená.

Pred tým, ako začnete: musíte mať už prvú prevádzku pripojenú (pozri Pripojenie a nastavenie). Multi-cloud aktivujete až po pripojení prvej prevádzky.

​

Čo je multi-cloud

​

Cloud vs POS terminál

V Dotykačke:

• Cloud je samostatná prevádzka s vlastným menu, produktmi a nastaveniami.
• POS terminál je pokladňa v rámci jedného cloudu (môže ich byť niekoľko).

Ak máte jednu kaviareň s 3 pokladňami, to je jeden cloud s 3 terminálmi, nepotrebujete multi-cloud. Ak vlastníte bistro a kaviareň (rôzne koncepty), to sú dva cloudy a multi-cloud je to, čo chcete.

​

Čo to umožňuje

• Jeden VEXiON účet → niekoľko Dotykačka cloudov.
• Zdieľaní zákazníci naprieč prevádzkami, kde je ich karta povolená.
• Jednotný program, body sa sčítavajú zo všetkých prevádzok.
• Centrálna správa na jednom mieste.

Každý cloud má vlastné menu a produkty, ale zákazníci a body sú zdieľaní medzi cloudmi, v ktorých je ich karta povolená. Kartu pre prevádzku zapnete alebo vypnete v nastaveniach prevádzky. Zákazník sa do cloudu skopíruje, len ak je jeho karta povolená na prevádzke namapovanej na tento cloud. Ak ste na cloud nenamapovali žiadnu prevádzku, dostanú sa tam všetci zákazníci.

​

Kedy to použiť

Použite multi-cloud, ak vlastníte niekoľko prevádzok s rôznymi konceptami, každá je samostatným Dotykačka cloudom a chcete jeden program viernosti vo všetkých.

Nepoužívajte multi-cloud, ak máte jednu prevádzku s niekoľkými pokladňami (to je jeden cloud), máte iba jeden cloud alebo každá prevádzka by mala mať úplne samostatný program.

​

Aktivácia multi-cloudu

Požiadavky:

• ✅ Vaša prvá prevádzka je už pripojená (pozri Pripojenie a nastavenie).
• ✅ Máte prístup k ďalším Dotykačka cloudom.

1. Kliknite na Aktivovať Multi-Cloud

   V Nastavenia integrácie Dotykačka nájdite panel Dostupný je režim Multi-Cloud a kliknite na Aktivovať Multi-Cloud.

2. Potvrďte zadaním 'activate'

   Dialógové okno vysvetľuje, čo multi-cloud robí. Pre potvrdenie zadajte activate do poľa a kliknite na Aktivovať režim Multi-Cloud.

3. Systém sa prepne do režimu multi-cloud

   Váš aktuálny cloud je migrovaný do systému multi-cloud a zobrazí sa prehľad vašich cloudov, počnúc vašou prvou prevádzkou.

Potvrdenie aktivácie multi-cloudu

Aktivácia migruje váš aktuálny cloud do systému multi-cloud. Vaše údaje o synchronizácii zákazníkov sú zachované a neskôr môžete multi-cloud vypnúť, ale táto akcia sa nedá automaticky vrátiť, tak ju aktivujte iba keď skutočne prevádzate viaceré cloudy.

Pred tým	Po tom
Jedna prevádzka	Zoznam prevádzok
Základné nastavenia	Štatistika a správa cloudov
(žiadne)	Možnosť pridať ďalšie cloudy

Ak je pripojený iba jeden cloud, môžete multi-cloud znova vypnúť. Najskôr odpojte všetky cloudy okrem jedného.

​

Pridanie ďalšieho cloudu

1. Pridajte nový cloud

   V paneli Pripojené cloudy kliknite na + Pridať nový cloud.

2. Prihláste sa do Dotykačky

   Otvorí sa okno prihlásenia. Prihláste sa s účtom, ktorý má prístup k novému cloudu, vyberte cloud a potvrďte.

3. Mapujte novú pobočku

   Dialógové okno Mapovanie lokácie sa znova otvorí a zobrazuje všetky pobočky cloudu. Vaša už mapovaná pobočka zobrazuje ovládací prvok Zmeniť; nová pobočka ponúka Prepojiť na existujúcu (vyberte VEXiON lokáciu) alebo Vytvoriť novú. Nastavte novú pobočku a kliknite na Potvrdiť mapovanie.

Automaticky sa názov cloudu načíta z Dotykačky (napr. “VEXiON cards - Sushi”), vytvoria sa tam skupiny zliav a nakonfiguruje sa webhook.

Mapovanie pobočiek oboch cloudov

Zákazníkov, ktorých už máte, skopíruje do nového cloudu až synchronizácia. Po pridaní cloudu kliknite na Synchronizovať všetko (alebo Synchronizovať pri novom cloude). VEXiON potom vytvorí zákazníkov, ktorých karta je povolená na prevádzke namapovanej na tento cloud. Kým synchronizácia nepobeží, vašich stálych zákazníkov na novej prevádzke nenájdete.

Zákazníci, ktorých karta nie je na prevádzkach tohto cloudu povolená, sa nekopírujú. Najprv kartu pre prevádzku povoľte (nastavenia prevádzky).

Dva Dotykačka cloudy pripojené pod jedným účtom

​

Prehľad štatistiky

V hornej časti pohľadu multi-cloud sa zobrazuje panel Štatistiky viacerých cloudov:

Štatistika	Význam
Celkový počet cloudov	Koľko cloudov je pripojených
Aktívne cloudy	Cloudy fungujúce bez problémov
Čakajúce synchronizácie	Synchronizácie čakajúce na spustenie

Nižšie, Dávkové spracovanie:

Pole	Význam
Interval spracovania	300 sekúnd (5 minút), ako často sa transakcie synchronizujú hromadne
Najbližšie naplánované	Kedy sa spustí ďalšia hromadná synchronizácia
Posledné spracovanie	Kedy sa spustila posledná hromadná synchronizácia
Zákazníci v poradí	Koľko zákazníkov čaká na synchronizáciu

Záhlavie Správa viacerých cloudov obsahuje Obnoviť a Vypnúť režim Multi-Cloud (ktoré vás vrátia do režimu jednoduchého cloudu).

​

Správa cloudov

Pod Pripojené cloudy (N) je každý cloud karta zobrazujúca jeho názov, ID cloudu, odznak stavu (Synchronizované / Nikdy nesynchronizované) a posledná synchronizácia. Rozbaľte kartu pre podrobnosti:

• Stav (Aktívny), Posledná synchronizácia, dátum Pripojenia, Webhook (Nakonfigurovaný).
• Zákazníci synchronizovaní (napr. “694 / 735”), Čakajúci zákazníci, plus odznak Čiastočná synchronizácia (N zlyhalo) a N zákazníkov vylúčených, ak je relevantné.
• Tlačidlá: Synchronizovať (spustite okamžitú synchronizáciu zákazníkov pre tento cloud), Test (skontrolujte pripojenie) a Odstrániť (odpojte cloud).

V hornej časti panela + Pridať nový cloud a Synchronizovať všetko (synchronizujte všetky cloudy naraz).

Odstrániť odpojí cloud, ale nevymažete zákazníkov alebo ich body v Dotykačke, len prestanú synchronizovať. Zruší sa aj mapovanie pobočiek tohto cloudu na prevádzky VEXiON, takže ich pri opätovnom pridaní cloudu namapujete znova. Posledný zostávajúci cloud odstrániť nemožno. Použite Vypnúť režim Multi-Cloud.

​

Ako funguje synchronizácia: päťminútové okno

VEXiON používa päťminútové okno na synchronizáciu transakcií medzi cloudy.

Prečo okno? Je rýchlejšie a spoľahlivejšie synchronizovať hromadne ako jednotlivo a nezaťažuje to systémy.

Akcia	Čas synchronizácie
Nový zákazník	Okamžite, dostupný v každom cloude, kde je jeho karta povolená
Transakcia (body)	Do 5 minút, čaká na hromadnú synchronizáciu
Zmena úrovne zľavy	Do 5 minút, vo všetkých cloudoch
Kredit (darčeková karta)	Do 5 minút, vo všetkých cloudoch

Takže nový zákazník je okamžite dostupný v každom cloude, kde je jeho karta povolená, zatiaľ čo body sa objavujú do 5 minút.

​

Nastavenie bodov v každom cloude

Jeden jednotný program. Pravidlá viernosti sa vzťahujú na všetky cloudy rovnako. Ak používate pečiatkové karty, platia všade, nemôžete mať rôzne typy kariet v rôznych cloudoch.

Body nastavujete na produktoch v každom cloude zvlášť, prostredníctvom vzdialenej administrácie Dotykačky: exportujte produkty, nastavte stĺpec points pre váš program a importujte ich naspäť.

• Pečiatkové karty: v každom cloude vytvorte produkt odmeny (cena 0€, záporné body, napríklad -10). Záporné body zrazujú pečiatky z karty zákazníka.
• Cashback karty: v každom cloude vytvorte špeciálny produkt “Výmena bodov”, s rovnakou cenou za bod všade (ak 1 bod = 0,01€ v jednom cloude, musí to byť rovnaké vo všetkých).

Cena za bod musí byť rovnaká v každom cloude.

​

Jednoduché nastavenie cashbacku

Dva kroky: v produkte “Výmena bodov” nastavte cenu za bod na 0,01€ a v exportovaní produktov použite vzorec = cena × 5 pre 5% cashback (multiplikátor je percento cashbacku: ×3 = 3%, ×5 = 5%, ×7 = 7%).

Produkt	Cena	Vzorec	Body
Espresso	2€	=2×5	10
Cappuccino	3€	=3×5	15
Latte	3,50€	=3.5×5	17.5
Obed	8€	=8×5	40

Keď zákazník uplatní výmenu, 15 bodov × 0,01€ = 0,15€ späť (presne 5% z 3€).

Zákazník vidí celé čísla bodov a vie presne, čo dostane späť (1 bod = 1 cent).

​

Práca na pokladni s multi-cloudom

Zákazníci sú dostupní v každom cloude, kde je ich karta povolená. Personál nájde zákazníka pomocou QR kódu (naskenujte kartu peňaženky fyzickým skenerom) alebo vyhľadaním (meno, telefón alebo email).

Použite fyzický skener, nie kameru mobilného čašníka. Ak máte na svojich kartách povolený Odporúčací program, mobilný čašník nezistí zákazníka. Fyzický čítač čiarových kódov odstráni URL a správne extrahuje ID zákazníka, ale mobilný čašník pošle úplnú URL Dotykačke, ktorá nemôže priradiť žiadneho zákazníka. VEXiON zobrazuje toto upozornenie pri pripojení. Ak si nie ste istí, či je váš skener kompatibilný, kontaktujte podporu na [phone].

Upozornenie na skener mobilného čašníka zobrazené pri pripojení

​

Obmedzenia

Platí pre všetky cloudy rovnako	Nastavuje sa na cloud
Typ karty (pečiatková, bodová)	Body produktov
Úrovne zliav (Bronz, Striebro, Zlato…)	Produkt odmeny
Pravidlá programu viernosti	Produkt “Výmena bodov”

Čo nefunguje	Alternatíva
Rôzne programy viernosti na cloud	Použite samostatné VEXiON účty
Rôzne typy kariet na cloud	Jeden program alebo samostatné účty
Rôzne karty na cloud	Povoľte každú kartu len na prevádzkach daného cloudu (nastavenia prevádzky)
Prenos bodov medzi účtami	Všetky body sú na jednom účte zákazníka

​

Riešenie problémov

• Cloud sa neobjavuje: skontrolujte, že k nemu máte prístup v Dotykačke, skúste sa prihlásiť znova a potvrďte, že nie je pripojený k inému VEXiON účtu.
• Zákazník nie je viditeľný v novom cloude: čakajte na synchronizáciu (až 5 minút), skontrolujte Zákazníci v poradí alebo kliknite na Synchronizovať na cloude.
• Body sa nepridávajú: potvrďte, že zákazník je pridelený účtu v Dotykačke, že produkty majú nastavené body a čakajte 5 minút na hromadnú synchronizáciu.
• Rôzne body v rôznych cloudoch: exportujte produkty z každého cloudu, skontrolujte, že hodnoty points sa zhodujú, a importujte ich naspäť.