AI asistenti: bezpečnosť a otázky

Čo môže a nemôže pripojený AI asistent robiť vo vašom podniku vo VEXiON, prečo správy zákazníkom potrebujú vaše potvrdenie a čo robiť, keď niečo nefunguje.

AI asistent sa môže pomýliť. VEXiON je postavený tak, aby sa drahé chyby zachytili skôr, než sa dostanú k zákazníkovi. Táto stránka vysvetľuje, čo asistent môže robiť, čo nemôže nikdy a ako si udržať kontrolu.

Ak asistenta ešte nemáte pripojeného, začnite stránkou AI asistenti (MCP).

​

Čo asistent môže robiť

Čo môže robiť, závisí od úrovne prístupu, ktorú ste zvolili.

Opýtate sa	Čo asistent urobí	Potrebný prístup
”Koľko nových zákazníkov sme získali každý týždeň v septembri?”	Spočíta registrácie a inštalácie do peňaženky a zoskupí ich	Čítanie
”Porovnaj transakcie tento mesiac s minulým mesiacom na prevádzke Hlavná ulica.”	Zostaví zostavu za obe obdobia a porovná ich	Čítanie
”Nájdi zákazníčku s e-mailom [e-mail] a povedz mi, koľko má pečiatok.”	Vyhľadá zákazníka a prečíta zostatok karty a posledné transakcie	Čítanie
”Aké notifikácie sme minulý týždeň poslali a došli?”	Vypíše odoslané notifikácie a stav doručenia	Čítanie
”Pridaj Anne na kartu jednu pečiatku.”	Zaznamená jej transakciu	Zápis
”Vytvor pečiatkovú kartu pre moju kaviareň.”	Navrhne kartu, ukáže vám dizajn a vytvorí ju	Zápis
”Zmeň push správu prevádzky Staré Mesto.”	Upraví prevádzku	Zápis
”Pošli všetkým s kávovou kartou: Dvojité pečiatky tento piatok!”	Ukáže náhľad a po vašom potvrdení pošle	Posielať správy
”Pošli Tomášovi e-mailom odkaz na jeho kartu.”	Ukáže náhľad a po vašom potvrdení pošle odkaz	Zápis

Keď to ide, uveďte kartu, prevádzku alebo dátumy. “Transakcie na prevádzke Staré Mesto minulý týždeň” dá presnejšiu odpoveď ako “posledné transakcie”.

Ak sa opýtate na niečo mimo prístupu, ktorý ste dali, asistent vám povie, že potrebuje viac prístupu. Úroveň môžete zvýšiť cez Zmenu prístupu.

Každý podnik sa kontroluje zvlášť. Nástroj v podniku funguje, len ak to prístup tohto podniku dovoľuje. Ak sa opýtate na niečo v podniku, ktorý to nedovoľuje, asistent odmietne a podnik pomenuje.

Úplný zoznam toho, čo asistent zvládne, je na technickej stránke Nástroje (po anglicky).

​

Čo asistent nemôže nikdy

Tieto veci zostanú mimo dosahu, nech zvolíte akýkoľvek prístup. Robíte ich sami v nástenke:

• fakturácia, zmeny plánu a faktúry
• členovia tímu a ich role
• API kľúče
• webhooky
• zostatky darčekových kariet, vrátenie peňazí za darčekové karty a úpravy peňazí
• zmena marketingového súhlasu zákazníka
• mazanie kariet alebo zákazníkov
• zmena definícií vlastných polí

​

Správy zákazníkom potrebujú vaše potvrdenie

Tri činnosti sa nikdy nevykonajú pri prvej požiadavke:

• poslanie push notifikácie na zamknuté obrazovky zákazníkov
• poslanie e-mailu s odkazom na kartu jednému zákazníkovi
• zrušenie transakcie (storno)

Každá prebieha v dvoch krokoch.

1. Náhľad

   Asistent požiada VEXiON o kontrolu požiadavky. VEXiON odpovie náhľadom: čo by sa poslalo alebo zmenilo. Pri notifikácii je to text a filtre publika. Počet zákazníkov sa nezobrazuje, pretože pred odoslaním nie je známy. Zatiaľ sa nič nestalo.

2. Rozhodnete vy

   Asistent vám náhľad ukáže. Prečítajte si ho. Ak to nie je to, čo chcete, povedzte to a nič sa nepošle.

3. Potvrdenie

   Keď súhlasíte, asistent potvrdí. VEXiON potom urobí presne to, čo ukázal náhľad.

Potvrdenie platí len raz, len pre presne tie isté údaje a len 10 minút. Patrí k jednému podniku: potvrdenie pre jeden podnik nikdy nefunguje pre iný. Ak asistent po náhľade zmení text alebo príjemcov, musí vám ukázať nový náhľad.

Push notifikáciu nemožno po odoslaní vziať späť. Pred odpoveďou “áno” si prečítajte text a publikum v náhľade. Pri každej činnosti, ktorá posiela správy alebo mení údaje, nechajte v AI aplikácii zapnuté schvaľovanie nástrojov.

​

Poznámky k notifikáciám

• Notifikácia má jeden jazyk. Aby ste oslovili zákazníkov hovoriacich rôznymi jazykmi, asistent pošle jednu notifikáciu na každý jazyk. Každú potvrdzujete zvlášť.
• Notifikáciu môžete naplánovať najviac 90 dní dopredu. Zrušiť ju môžete do jednej minúty pred odoslaním.
• VEXiON povoľuje 1 notifikáciu za minútu a 50 za deň pre váš podnik, spolu za všetky pripojené AI aplikácie.
• Správa odíde v mene vášho podniku členom vašej vlastnej karty. Za obsah a za pravidlá priameho marketingu zodpovedáte vy. Propagujte iba vlastný tovar a vlastné služby, nikdy ponuky tretích strán. Členovia, ktorí pre danú kartu vypli marketingové správy, ju nedostanú.

​

Ďalšie činnosti, ktoré menia, čo zákazníci vidia

Dve činnosti sa nepýtajú na potvrdenie, preto si pred súhlasom prečítajte, čo asistent navrhuje:

• Vytvorená karta je okamžite aktívna. Zákazníci sa na ňu môžu hneď registrovať.
• Zmena karty alebo prevádzky aktualizuje každú už nainštalovanú kartu v peňaženkách.

Zaznamenanie transakcie tiež aktualizuje kartu zákazníka v peňaženke a môže spustiť automatické správy vášho podniku, napríklad pri dosiahnutí odmeny.

​

Kam idú vaše údaje

Asistent nekopíruje celý váš účet. Spýta sa VEXiON, VEXiON odpovie a do AI aplikácie ide iba táto odpoveď.

Spoločnosť, ktorá AI aplikáciu prevádzkuje (napríklad Anthropic alebo OpenAI), vidí vaše správy a odpovede, ktoré dostal asistent. Môžu medzi nimi byť mená, e-maily a telefónne čísla zákazníkov, ak ste o ne požiadali. Ide o osobné údaje. AI spoločnosť s nimi nakladá podľa vlastných podmienok, nie podmienok VEXiON. Skontrolujte jej nastavenia údajov a uchovávania.

Zostavy vracajú počty, nie osobné údaje. Ak asistent nepotrebuje vidieť jednotlivých zákazníkov, dajte mu prístup Čítanie len k oblastiam, ktoré potrebuje, alebo nechajte Zákazníkov na Žiadny pri úrovni Vlastné nastavenie.

​

Ako rýchlo sa prístup skončí

• Keď v Nastavenia → Pre vývojárov → AI asistenti kliknete na Odvolať, aplikácia stratí prístup k tomuto podniku okamžite. Ostatné podniky aplikácie si prístup ponechajú.
• Keď prístup znížite cez Zmeniť prístup, nižšia úroveň platí hneď.
• Keď niekto prestane byť administrátorom, jeho asistenti prestanú v tomto podniku fungovať približne do 60 sekúnd.

Ak chcete asistenta zastaviť hneď, odvolajte aplikáciu v záložke AI asistenti.

​

Majte veci pod kontrolou

1. Začnite s úrovňou Iba čítanie

   Zápis pridajte, až keď ho potrebujete.

2. Pripájajte iba aplikácie, ktorým dôverujete

   Používajte známe AI aplikácie. VEXiON nekontroluje, čo aplikácia s vašimi údajmi robí.

3. Čítajte každý náhľad

   Pred potvrdením skontrolujte text a publikum.

4. Nechajte vo svojej AI aplikácii zapnuté schvaľovanie nástrojov

   Väčšina AI aplikácií vie požiadať o vaše schválenie každej činnosti pred jej vykonaním. Nechajte to zapnuté, najmä pri činnostiach, ktoré posielajú správy alebo menia údaje. Je to druhá kontrola popri náhľade vo VEXiON. Má zmysel aj preto, že asistent číta aj texty, ktoré písali zákazníci, napríklad mená, a cudzia osoba by sa mu mohla pokúsiť dať pokyny.

5. Z času na čas skontrolujte zoznam

   Otvorte Nastavenia → Pre vývojárov → AI asistenti a odvolajte aplikácie, ktoré nikto nepoužíva.

Technické podrobnosti nájdete v Nástroje a Oprávnenia a zabezpečenie (po anglicky).

​

Otázky

Musím niečo inštalovať?

Nie. Server prevádzkuje VEXiON. Do AI aplikácie pridáte iba jeho adresu https://api.vexioncards.one/mcp.

Dostane AI aplikácia moje heslo do VEXiON?

Nie. Prihlasujete sa na stránke VEXiON. Aplikácia dostane prihlásenie pre podniky, ktoré ste vybrali, každý s úrovňou prístupu, ktorú ste zvolili. Kedykoľvek ju môžete odstrániť.

Aký plán potrebujem?

VEXiON PRO. Stránka pripojenia zobrazí “Vyžaduje plán PRO” pri podniku, ktorý v ňom nie je. Vaša AI aplikácia môže mať vlastný plán a cenu. VEXiON to neovplyvňuje.

Môžu asistenta pripojiť moji zamestnanci?

Iba administrátori. Manažéri a používatelia so skenerom asistenta pripojiť nemôžu. Pozri kto sa môže pripojiť.

Môžem pripojiť viac podnikov?

Áno. Jedno pripojenie môže pokryť najviac 50 podnikov, každý s vlastnou úrovňou prístupu. Na stránke VEXiON označíte podniky, ktoré chcete. Ak chcete neskôr pridať ďalší, pripojte aplikáciu znova a kliknite na Pridať ďalší podnik. Pýtajte sa na podnik jeho názvom, napríklad “návštevy v Brew Haven minulý týždeň”. Pozri Pripojenie asistenta.

Môžem zmeniť názor na úroveň prístupu?

Áno. Otvorte Nastavenia → Pre vývojárov → AI asistenti a pri aplikácii kliknite na Zmeniť prístup. Zmení sa iba podnik, ktorý máte otvorený. Alebo tam aplikáciu odstráňte. Pozri Zmena prístupu.

Prečo nemôžem zvýšiť prístup aplikácie, ktorú pripojil niekto iný?

Väčší prístup môže dať iba osoba, ktorá aplikáciu pripojila. Ktorýkoľvek iný administrátor podniku ho môže iba znížiť. Ak nie ste táto osoba a aplikácia potrebuje viac prístupu, požiadajte ju, aby ho zvýšila.

​

Keď niečo nefunguje

Stránka pripojenia hovorí, že sa nemôže pripojiť žiadny podnik

Žiadny z vašich podnikov nespĺňa podmienky. Skontrolujte, či ste administrátorom podniku a či je podnik v pláne VEXiON PRO. Ak nie ste administrátor, požiadajte o pripojenie administrátora podniku.

Môj podnik je na stránke pripojenia zašedlý

Dôvod je zobrazený vedľa názvu podniku:

• AI aplikácie môžu pripájať iba správcovia: požiadajte administrátora, aby ich pripojil.
• Vyžaduje plán PRO: podnik nie je v pláne VEXiON PRO. Pozri Plány.
• Pozastavený, Uzamknutý, Zrušený alebo Zatiaľ neaktívny: asistent funguje iba v aktívnom podniku. Najprv podnik obnovte alebo aktivujte.

Asistent hlási "Sign in to VEXiON to use this connector"

Vaše prihlásenie chýba alebo vypršalo. Pripojte konektor VEXiON v AI aplikácii znova a prihláste sa. V Claude Code spustite /mcp a vyberte vexion.

Stránka pripojenia hovorí, že prihlásenie vypršalo

Kliknite na Prihlásiť sa znova. Nič nebolo povolené, takže v prípade potreby spustite pripojenie z AI aplikácie nanovo.

Včera to fungovalo a teraz to odmieta

Prístup sleduje vašu rolu a plán v reálnom čase. Skončí sa približne do 60 sekúnd, keď prestanete byť administrátorom, keď podnik opustí plán VEXiON PRO alebo keď je podnik pozastavený, uzamknutý či zrušený. Vypadne iba tento podnik. Ostatné podniky aplikácie fungujú ďalej. Požiadajte asistenta, aby vypísal vaše podniky: ukáže, ktoré sú nedostupné a prečo. Pozastavený podnik zostane v zozname, ale asistent dostane správu, že účet je pozastavený. Skontrolujte svoju rolu, plán a Nastavenia → Pre vývojárov → AI asistenti. Ak bola aplikácia odvolaná, pozrite ďalšiu odpoveď.

Asistent hlási, že pripojenie bolo odvolané

Niekto aplikáciu odstránil v záložke AI asistenti. Odstráňte konektor v AI aplikácii, pridajte ho znova a úroveň prístupu zvoľte nanovo. Opätovné pripojenie odvolanie zruší.

Asistent hlási, že potrebuje viac prístupu, alebo mu chýba nástroj

Asistent nevidí to, čo ste nepovolili. Otvorte Nastavenia → Pre vývojárov → AI asistenti, kliknite na Zmeniť prístup a zvoľte Čítanie a zápis, alebo povoľte danú oblasť pri úrovni Vlastné nastavenie. Potom v AI aplikácii začnite nový chat. V Claude tiež skontrolujte, či je pre konverzáciu zapnuté VEXiON: kliknite na + vľavo dole v chate a potom na Connectors. Ak nie ste osoba, ktorá aplikáciu pripojila, môžete prístup iba znížiť. Požiadajte ju, aby ho zvýšila.

Zmenil som prístup, ale asistent nový nástroj nevidí

AI aplikácia načíta zoznam nástrojov na začiatku chatu. Začnite nový chat (v Claude alebo ChatGPT) a nový nástroj sa zobrazí. Nižšia úroveň platí hneď, takže nástroj, ktorý ste odobrali, sa odmietne okamžite.

Asistent sa pýta, ktorý podnik má použiť

Keď je aplikácia pripojená k viacerým podnikom, asistent použije podnik, ktorý pomenujete, napríklad “návštevy v Brew Haven minulý týždeň”. Ak si nie je istý, opýta sa. Povedzte mu, ktorý. Každá odpoveď začína názvom podniku, takže si môžete overiť, že vybral správny. Vybrať jeden podnik musíte iba pri starom pripojení bez uloženého výberu. Opravíte to tak, že aplikáciu pripojíte znova a podniky vyberiete na stránke VEXiON.

Aplikácia zobrazuje "Čaká na prvé použitie"

Aplikáciu ste povolili, ale ešte neposlala prvú požiadavku. Vráťte sa do AI aplikácie a položte otázku. Ak aplikáciu nechcete, kliknite na Odmietnuť. Ak sa aplikácia nikdy nedopojí, záznam zmizne približne po 10 minútach.

Potvrdenie bolo odmietnuté alebo vypršalo

Potvrdenie platí raz, 10 minút a len pre presné údaje z náhľadu. Požiadajte asistenta o nový náhľad, skontrolujte ho a potvrďte znova.

Neviem, či sa správa poslala

Požiadajte asistenta, aby to najprv skontroloval a až potom skúsil znova. Napríklad: “Vypíš notifikácie odoslané dnes.” Môžete ich pozrieť aj v nástenke v časti Notifikácie. Nežiadajte ho o nové poslanie, kým to neviete.

Zostava je označená ako čiastočná

Veľmi veľké zostavy sa zastavia po 30 sekundách alebo 3 000 riadkoch. Asistent by mal pokračovať a počty sčítať. Môžete tiež požiadať o kratšie obdobie, napríklad po jednom mesiaci.

"Too many requests. Slow down."

Asistent žiadal príliš veľa naraz. Počkajte minútu a opýtajte sa znova. Veľké zostavy spotrebujú veľa požiadaviek, preto medzi nimi nechajte minútu. Notifikácie sú obmedzené na 1 za minútu a 50 za deň pre váš podnik.

AI aplikácia sa vôbec nevie pripojiť

Skontrolujte, či je adresa presne https://api.vexioncards.one/mcp a či vaša AI aplikácia podporuje MCP servery typu Streamable HTTP. V ChatGPT môže byť najprv potrebné, aby administrátor vášho pracovného priestoru povolil vlastné MCP servery. Ak vašu sieť spravuje firma, požiadajte IT oddelenie o povolenie api.vexioncards.one. Po zmene nastavení AI aplikáciu reštartujte.

Stále sa vám to nedarí? Kontaktujte podporu VEXiON z e-mailovej adresy svojho účtu. Napíšte čas problému a správu, ktorú ste videli. Nikdy neposielajte heslo ani API kľúč.

​

Ďalšie kroky

Pripojenie asistenta

Tri kroky pripojenia a ako aplikáciu odstrániť.