Pokladňa je v Sklad → Pokladnica OBERON. Všetko okolo vernostného programu sa deje na troch miestach tejto obrazovky:
Čo
Kde
Zákazník a jeho karta
Záložka Zákazník, pole Číslo vernostnej karty
Uplatnenie zľavy alebo bodov
Tlačidlo Čerpanie benefitov na hornom paneli
Prijatie platby
Tlačidlo Tlač dokladu
Podľa pomocníka OBERON funguje vernostný program aj mimo pokladne, v Knihe pohľadávok (vydané faktúry) a vo Výdajkách, cez tlačidlo Možnosti na týchto formulároch.
Naskenujte kartu snímačom čiarových kódov priamo do pokladne. OBERON ju rozpozná ako vernostnú kartu a zákazníka priradí bez otvárania čohokoľvek. Na to je potrebný vzor z nastavenia, krok 3c.
Stlačte tlačidlo … vedľa poľa Číslo vernostnej karty na záložke Zákazník a číslo tam naskenujte alebo napíšte.
Stlačte Čerpanie benefitov, ktoré si kartu tiež vypýta.
Keď sa otvorí dialóg, jeho názov prezrádza režim: kumulovanie benefitu (zbieranie) alebo čerpanie benefitu (míňanie).Po priradení dialóg zobrazí meno držiteľa karty a jeho zostatok v položke Vernostné body a meno sa doplní do poľa Názov na záložke Zákazník.Pri zľavovej karte zostáva pole Zľava zatiaľ prázdne. Vyplní sa až po uplatnení zľavy v ďalšom kroku.
Zákazník priradený na záložke Zákazník
Ak je meno nesprávne alebo sa nevráti nič, zastavte a pozrite Riešenie problémov.
Natukajte položky ako obvykle. Kartu môžete priradiť pred nimi aj po nich.
2
Priraďte kartu
Ktorýmkoľvek z troch spôsobov vyššie.
3
Uplatnite zľavu (zľavové karty)
Stlačte Čerpanie benefitov, potvrďte OK, vyberte Zľava na celý doklad. a znova potvrďte OK. Zľava sa zobrazí na riadkoch položiek.
Zľava na účte
4
Prijmite platbu
Stlačte Tlač dokladu, vyberte, ako zákazník platí, a potom Tlač. Na doklade je zľava uvedená pri každej položke, napríklad Zľava 20% z ceny.
Prijatie platby
Po zaplatení sa zákazník z pokladne automaticky odstráni a pokladňa je pripravená na ďalší predaj.
Ak sa predaj neuskutoční, kartu odstráňte. Zákazník zostáva priradený k otvorenému účtu, kým sa nezaplatí alebo kým ho neodstránite červeným krížikom vedľa poľa Číslo vernostnej karty. Ak účet vyprázdnite, ale kartu na ňom necháte, ďalšie položky natukané na tento účet dostanú zľavu zákazníka.
Karta musí byť na doklade skôr, než z nej môžete čokoľvek uplatniť.
2
Otvorte čerpanie benefitov
Stlačte Čerpanie benefitov na hornom paneli. Pomocník OBERON uvádza aj skratku Ctrl + Shift + E. Otvorí sa formulár Vernostný systém - čerpanie benefitu.
3
Vyberte výhodu
VEXiON ponúkne to, čo zostatok zákazníka dovoľuje. Jeho body prídu ako suma na odpočítanie, vypočítaná z vášho nastavenia Hodnota 1 vernostného bodu.
4
Uplatnite a dokončite
Výhoda sa pridá na doklad a zvyšok zákazník doplatí. VEXiON odpíše uplatnené body.
Pomocník OBERON uvádza tri podoby výhody na doklade. VEXiON používa prvé dve:
Výhoda
Názov v OBERON
Používa
Percento z celého dokladu
Zľava na doklad v percentách
Zľavové karty
Pevná suma z dokladu
Zľava na doklad v určitej hodnote
Bodové karty pri uplatnení bodov
Položka zdarma alebo za zníženú cenu
Darčeková položka
VEXiON nepoužíva
Ak zákazník nemá dosť bodov, VEXiON uplatnenie odmietne a OBERON zobrazí, koľko bodov má v skutočnosti. Nič sa neodpíše a predaj môže pokračovať bez výhody.
Sklad → Vernostný systém - transakcie zobrazuje vernostné transakcie zaznamenané na tejto pokladni. Cez tlačidlo Možnosti tam voľba Zobraziť informácie o vernostnej karte otvorí formulár Vernostný systém - info pre samotnú kartu.To isté zo strany VEXiON uvidíte, keď vo VEXiON otvoríte zákazníka. Jeho transakcie sú vypísané aj s prevádzkou, na ktorú boli zaznamenané.
Keď stornujete zaplatený doklad alebo beriete tovar späť, na vratkový doklad znova priraďte kartu zákazníka. Oberon potom pošle vrátenie do VEXiON a body alebo útrata z tohto nákupu sa z karty odpočítajú. Bez karty Oberon nepošle nič, takže zákazníkovi ostane to, čo nákupom získal; v prípade potreby to opravte pri zákazníkovi vo VEXiON.
Oberon neposiela do VEXiON, ku ktorému pôvodnému dokladu vrátenie patrí. Priraďte len kartu zákazníka, ktorý pôvodný nákup urobil.
Obe pokladne sú nastavené na tú istú adresu, meno a heslo. Napriek tomu fungujú úplne nezávisle: každá sa prihlasuje sama a každý predaj sa zaznamená samostatne na túto prevádzku. Nie je medzi nimi čo koordinovať a nič sa medzi zákazníkmi neprepína.
Karta je platná, ale táto pokladňa smeruje na nesprávny podnik alebo na žiadnu prevádzku. Je to problém nastavenia, nie niečo, čo pokladník vyrieši pri pokladni. Porovnajte adresu v OBERON s tou, ktorú VEXiON zobrazuje pre túto prevádzku, v článku pripojenie a nastavenie.
Karta sa načíta, ale neponúkne sa žiadna výhoda
Skontrolujte tri veci v tomto poradí: zákazník môže mať nulový zostatok, jeho typ karty môže byť vo VEXiON vypnutý (Nastavenia → Integrácie → OBERON), alebo môže ísť o pečiatkovú kartu, ktorú OBERON nepodporuje vôbec.
Zákazník nezískal za predaj žiadne body
Body počíta OBERON a posiela ich do VEXiON. Ak nepošle žiadne, žiadne sa nezaznamenajú. Ide o nastavenie Kumulovanie vernostných bodov na formulári vernostného systému v OBERON. Pozrite typy kariet a nastavenia.
Nedostatok bodov
VEXiON pred uplatnením kontroluje zostatok a pri nedostatku ho odmietne so zobrazením skutočne dostupného počtu. Uplatnite menšiu sumu alebo dokončite predaj bez výhody.
Predaj sa započítal nesprávnej prevádzke
Táto pokladňa bola nastavená na adresu inej prevádzky. Každá pokladňa v prevádzke musí používať adresu tejto prevádzky. Pozrite pripojenie a nastavenie.
Pokladňa prestala fungovať, hoci predtým fungovala
Buď sa vo VEXiON zmenilo heslo, a vtedy potrebuje nové každá pokladňa, alebo niekto pre túto prevádzku použil Vydať novú adresu, čím sa pôvodná adresa okamžite vypne.
