Papaya: typy kariet a nastavenie bodov

Nastavte si každý typ karty pre Papaya a vyberte si automatické alebo manuálne uplatnenie odmeny.

Táto príručka pokrýva každý typ karty a ako si nastaviť jej body vo VEXiON. Papaya sa líši tým, že si vyberáte, pre každý typ karty osobitne, či sa odmena uplatňuje automaticky alebo manuálne.

Vernosť si nastavujete na produktoch vo VEXiON (zarabať, uplatniť, zľava). Papaya volá VEXiON, keď sa karta naskenuje, VEXiON vráti zľavu a Papaya ju aplikuje.

​

Automatické vs. manuálne uplatnenie

Vyberáte si to nastavením Spôsob uplatnenia v Nastaveniach integrácie, osobitne pre pečiatkové karty a bodové karty.

Režim	Ako sa uplatňuje odmena	Pokladňa
Automatické	Na vlastnú päsť, akonáhle má zákazník dosť	Nerobí nič naviac
Manuálne	Iba keď je na účtenke špeciálny produkt “VEXiON Odmena”	Pridá tento produkt, keď si zákazník chce uplatniť odmenu

V režime manuálne, ak “VEXiON Odmena” nie je na účtenke, karta iba zarába, neuplatňuje.

​

Koľko sa uplatní

Pri bodových kartách máte v manuálnom režime ešte druhú voľbu, nastavenie Uplatnenie:

Uplatnenie	Čo sa stane	Vhodné pre
Celý zostatok	Použije sa celý kredit zákazníka naraz, najviac do limitu Max. pokrytie účtu	Jednoduché, obsluha sa nemusí nič rozhodovať
Presná suma	Obsluha zadá, koľko eur sa má použiť	Zákazníkov, ktorí si chcú zvyšok nechať na neskôr

Presná suma funguje cez počet kusov položky “VEXiON Odmena”: počet 1 uplatní 1€, počet 3 uplatní 3€. Fungujú aj desatiny, takže 2,5 uplatní 2,50€ a 1,04 uplatní 1,04€. Ak zákazník toľko nemá, použije sa len to, čo má, a Max. pokrytie účtu platí aj naďalej.

Zadáva sa suma v eurách, nie body. Toto je jediná vec, ktorú treba obsluhe dôkladne vysvetliť. Ak má zákazník 104 bodov na karte, kde má bod hodnotu 0,01€, je to 1,04€, takže obsluha zadá 1,04, nie 104. Zadaním 104 si pýta 104€ a dostane jednoducho všetko, čo zákazník má, čo vyzerá, akoby funkcia zadanú sumu ignorovala.

Celý zostatok je predvolená možnosť a presne tak fungovali všetky programy predtým, než toto nastavenie pribudlo. Kým ho neprepnete, nič sa pre vás nemení.

​

Produkt “VEXiON Odmena” (iba manuálny režim)

Ak používate manuálne uplatnenie, vytvorte v Papaya jeden produkt ako spúšť:

1. Otvorte ponuku v Papaya

   Prejdite na Business Settings → Menu Items a pridajte novú položku.

2. Pomenujte ju VEXiON Odmena

   Name = VEXiON Odmena (názov musí obsahovať slovo “VEXiON”), Price = 0€, Daňová skupina = 0%.

3. Zaškrtnite dialóg na zadanie počtu (iba Presná suma)

   Pri tej istej položke otvorte Nastavenia a zaškrtnite “Vždy zobraziť dialóg na zadanie počtu / predaného množstva”. Po klepnutí na produkt sa potom hneď otvorí číselník a obsluha zadá sumu jedným ťuknutím.

   Bez toho musí obsluha klikať na produkt raz za každé euro, čo pri vyšších sumách prestáva byť použiteľné. Toto nastavenie je v Papaya, my ho za vás nevieme ani nastaviť, ani overiť, preto si pred prepnutím pokladne na Presnú sumu overte, že je zaškrtnuté.

4. Uložte produkt

   Uložte produkt. Personál ho pridá na účtenku, keď si zákazník chce uplatniť odmenu.

“VEXiON Odmena” pridajte pred skenovaním, nie po ňom. Papaya si od VEXiON pýta zľavu iba v momente naskenovania karty a pri zmene účtenky sa už znova nepýta. Ak obsluha zadá sumu a potom prijme platbu bez opätovného naskenovania, zľava sa na účtenku nedostane a zákazník zaplatí plnú sumu. Z jeho zostatku sa v takom prípade nič neodpočíta, kredit mu teda zostáva, ale predaj je preč.

Uplatnenie spustí ktorýkoľvek produkt, ktorý má v názve „vexion”, bez ohľadu na veľkosť písmen a na to, kde v názve to slovo je. Používajte názov VEXiON Odmena, ale rovnako by fungoval aj Vexion reward alebo zľava vexion. Nedávajte toto slovo do názvu ničoho, čo naozaj predávate, inak sa pri jeho naúčtovaní začnú uplatňovať odmeny.

Spúšťací produkt sa nepočíta ako nákup. VEXiON ho z účtu odstráni ešte pred vyhodnotením, takže zaň nikdy nepribudnú pečiatky ani body a nezapočíta sa ani do počtu produktov v správe.

Výber automatického alebo manuálneho uplatnenia

​

Pečiatková karta

Zbierajte pečiatky, uplatňujte za bezplatný alebo zľavný produkt.

V tabuľke produktov vo VEXiON si nastavte na produkt:

Pole	Značenie	Príklad
Vernosť	V programe	Áno
Zarabať pečiatky	Pečiatky zarobené za nákup	1
Uplatniť pečiatky	Pečiatky potrebné na odmenu	10
Zľava	Percento zľavy pri uplatnení	100% (bezplatne)

Uplatnenie:

• Automatické: keď má zákazník dosť pečiatok, bezplatná položka sa aplikuje na vlastnú päsť.
• Manuálne: personál pridá “VEXiON Odmena” na účtenku, potom naskenuje kartu. Bez neho zákazník iba zbiera pečiatky.

​

Bodová karta (cashback)

Body sa konvertujú na eurový kredit, ktorý si zákazník utratí na budúcej účtenke. Bodové karty v Papaya sú cashback.

​

Cashback na tejto pokladni

Papaya počíta body podľa Hodnoty 1 vernostného bodu, ktorú nastavíte. Zákazník aj tak vidí kredit vo vašej mene na karte a v každej správe. Pri hodnote bodu 0,05 € sa 160 bodov zobrazí ako 8,00 € kreditu (pri hodnote bodu 0,25 Kč je 160 bodov 40 Kč). Obrazovka Papaya ukazuje riadok ako “Kredit: 8,00 € (160 bodov)”.

Nastavenia:

Nastavenie	Značenie	Príklad
Hodnota 1 bodu vernosti	Eurová hodnota za bod	0,01€ (100 bodov = 1€)
Minimálny zostatok pre cashback	Minimálny kredit pred spúšťaním automatického cashbacku	5€
Max. pokrytie účtu	Najväčšia časť účtenky, ktorú môže cashback pokryť	100%

Zbieranie bodov má dve možnosti. Podľa produktov používa stĺpec Zarabať v tabuľke produktov (koľko bodov každý produkt zarába). Všeobecne (podľa karty) tento stĺpec ignoruje a body pripisuje z celkovej sumy účtu podľa sadzby karty. V oboch prípadoch sa nič neuplatňuje za produkt, body sa konvertujú na eurá.

Uplatnenie:

• Automatické: cashback sa aplikuje na vlastnú päsť keď zostatok prekročí Minimálny zostatok pre cashback (napríklad 500 bodov = 5€). Max. pokrytie účtu limituje, ako veľa účtenky môže cashback pokryť.
• Manuálne: personál pridá “VEXiON Odmena” na účtenku, potom naskenuje kartu. V režime manuálne nie je žiadne minimum, dá sa použiť akýkoľvek zostatok (až do limitu nastaveného v Max. pokrytie účtu). Ak máte Uplatnenie nastavené na Presnú sumu, počet kusov na tejto položke určuje, koľko eur sa použije, takže zákazník môže minúť len časť kreditu a zvyšok si nechať.

Dobré vedieť: zostatok klesne presne o cashback vytlačený na účtenke, aj keď cashback pokryje celý účet a zákazník neplatí nič. Na účte, kde sa použil cashback, sa nové body nezbierajú.

​

Odstupňované zarábanie (bodové karty)

Bodová karta môže zarábať body rýchlejšie pre verných zákazníkov pomocou úrovní. Nastavíte body produktu na hodnotu poľa Základná sadzba a VEXiON ich vynásobí úrovňou zákazníka (napríklad Bronz 1x, Striebro 3x, Zlato 5x). Toto sa vzťahuje iba na zarábanie, nikdy na uplatnenie. Úrovne a násobky sú nastavené na karte vo VEXiON.

Nastavte si body zarabania každého produktu na sadzbu vašej najnižšej úrovne. VEXiON ich automaticky zvyšuje pre vyššie úrovne, nezadávajte oddelené hodnoty na úroveň.

​

Zľavová karta

Automatické percentuálne zľavy podľa úrovne zákazníka, aplikované na vlastnú päsť v pokladni.

VEXiON sleduje celkový výdaj a aplikuje zľavu podľa úrovne. Úrovne sú nastavené na karte vo VEXiON:

Príklad úrovní:

Úroveň	Minimálny výdaj	Zľava
Bronz	0€	5%
Striebro	500€	10%
Zlato	1500€	15%

Zľava úrovne sa odpočíta z celého účtu, aj z produktov, ktoré nie sú vo vernostnom programe. Nastavenie Vernosť pri produkte určuje len to, či produkt zbiera pečiatky alebo body. Zmena úrovne vstúpi do platnosti pri ďalšej návšteve zákazníka.

​

Zamestnanecká karta

Zamestnanecká karta je zľavová karta nastavená pre personál so zľavovými úrovňami na mesiac a voliteľným mesačným limitom. S limitom sa zastaví, keď sa limit vyčerpá, až do dňa resetovania. Krok sa vyhodnocuje podľa výdajov zamestnanca tento mesiac. V Papaya sa zrušený alebo vrátený účet stále počíta do výdajov tohto mesiaca, pretože Papaya o ňom VEXiON neinformuje. Opravte ho ručne v administrácii VEXiON. Úplné nastavenie nájdete na Zamestnanecká karta.

​

Darčeková karta

Predplatený kredit, ktorý predávate a zákazník míňa pri pokladni. Zostatok drží VEXiON a pri každom naskenovaní ho číta naživo, takže jedna karta funguje na všetkých vašich prevádzkach.

Na sprevádzkovanie treba dve veci:

1. Jednu položku vo webovej administrácii Papaya s presným názvom VEXiON GIFTCARD, cenou 1,00 pri 0 % DPH a zapnutým dialógom na zadanie počtu. Práve podľa názvu položku VEXiON rozpozná, takže položku, ktorú už predávate, použiť nemožno.
2. Zapnuté Povoliť darčekové karty v paneli Papaya v administrácii VEXiON, kde nastavíte aj minimálnu a maximálnu sumu a bonus.

Celý priebeh, kroky pre obsluhu pri pokladni a všetky hlásenia pokladne nájdete na stránke Darčekové karty.

​

Často kladené otázky

Kde si nastavím body, vo VEXiON alebo Papaya?

Vo VEXiON, v tabuľke produktov. Papaya poskytuje iba názvy produktov, ceny a kategórie.

Automatické alebo manuálne, ktoré si vyberie?

Automatické je najjednoduchšie pre personál, odmena sa jednoducho aplikuje. Manuálne dáva zákazníkovi kontrolu: nič sa neuplatňuje, kým pokladňa nepridá “VEXiON Odmena” na účtenku.

Môžem používať pečiatky a body súčasne?

Nie. V kartách bodov si vyberiete buď Pečiatkové karty alebo Bodové karty. Zákazníci zbierajú jeden typ.

Vzťahuje sa odmena na najlacnejšiu položku?

Áno. Keď je na účte vhodných viac produktov, odmena sa uplatní na najlacnejší z nich (najnižšia jednotková cena), na ktorý má zákazník dosť pečiatok. Odmení sa jeden kus tohto produktu.