Princíp: nastavujete lojalitu na produktoch vo VEXiON (zarábanie, uplatnenie, zľava), Storyous posiela každý predaj do VEXiON a VEXiON aktualizuje kartu. V pokladni môže personál zapnúť alebo vypnúť akýkoľvek benefit.
Pečiatková karta
Jednoduchý program “zbieraj pečiatky, vyhraj odmenu”. V tabuľke produktov VEXiON nastavte pre každý produkt:Pri pečiatkových kartách majú stĺpce názvy Získať pečiatky a Uplatniť pečiatky, pri bodových kartách tie isté stĺpce znejú Získať body a Uplatniť body. V exportnom a importnom súbore sa vždy volajú
earnPoints a redeemPoints, nech používate ktorýkoľvek typ karty.
Výsledok: jednu pečiatku za kávu a po 10 pečiatkach je akákoľvek káva zadarmo.
Cena odmeny sa určuje podľa produktu, nie podľa karty. Hodnota Uplatniť pečiatky je vlastná cena daného produktu v pečiatkach a môže byť nižšia, než koľko pečiatok má karta. Pečivo nastavené na 3 na 10-pečiatkovej karte si zákazník môže uplatniť hneď, ako má 3.
Rôzne percenta zliav
Odmena nemusí byť 100%. Môžete uplatniť čiastočnú zľavu, čo je užitočné pre drahšie položky.Automatický výber odmeny
Ak má zákazník dostatok pečiatok a v košíku sú oprávnené produkty, VEXiON odmeny ponúkne sám, najprv najlacnejšiu odmenu (jednotková cena produktu vynásobená percentom zľavy). Ak pečiatky pokryjú len jednu položku, ponúkne sa jedna odmena. Ak pokryjú viac položiek, VEXiON ich ponúkne postupne, každú s vlastným prepínačom, kým pečiatky nedôjdu. Obsluha môže jednotlivé odmeny vypnúť. Keď má každý oprávnený produkt rovnaké percento zľavy, ako prvý ide najlacnejší predmet.Pri pečiatkových kartách jedno uplatnenie pokryje jednu položku. Ak sú v košíku dva kusy odmeňovaného produktu v jednom riadku, zľavu dostane len jeden. Ak chcete dať zadarmo dva, natukajte ich ako dva samostatné riadky.
Zbierať alebo uplatniť, nikdy oboje. V jednej transakcii zákazník buď zbiera pečiatky, alebo uplatňuje odmenu. Ak uplatní, za tento nákup pečiatky nezbiera.
Bodová karta, Kreditný cashback
Body sa konvertujú na eurový kredit, ktorý môže zákazník minúť na akýkoľvek budúci nákup. Tento režim funguje naprieč všetkými vašimi prevádzkami.Cashback na tejto pokladni
Storyous počíta body podľa Hodnoty 1 vernostného bodu, ktorú nastavíte. Zákazník aj tak vidí kredit vo vašej mene na karte a v každej správe. Pri hodnote bodu 0,05 € sa 160 bodov zobrazí ako 8,00 € kreditu (pri hodnote bodu 0,25 Kč je 160 bodov 40 Kč). Obrazovka Storyous ukazuje riadok ako “Kredit: 8,00 € (160 bodov)”. Nastavenie:- V sekcii Nastavenia integrácie nastavte Typ bodovej karty na Bodové karty, Spôsob uplatnenia na Kreditný cashback a pole Hodnota bodu (napríklad
0.01, teda 1 bod = 0,01€). - V tabuľke produktov nastavte Zarábajúce body na svojich produktoch. Používa sa iba stĺpec zarábania, nič sa neuplatňuje za produkt.
Nákup Cappuccina a Cheesecake-u zarába 8 bodov.
Ako sa konvertujú body (pri 0,01€ za bod):
V pokladni pokladný zadá, koľko kreditu chce zákazník použiť (akúkoľvek čiastku do jeho zostatku). Pozri Práca v pokladni.
Bodová karta, Produktové odmeny
Body sa zarábajú a uplatňujú na konkrétnych produktoch, ako pečiatky, ale s flexibilnými množstvami bodov. Nastavte Zarábajúce body, Uplatnenie bodov a Zľavu na každom produkte, presne ako u pečiatkovej karty, ale s desatinnými hodnotami bodov. Príklad
Drahšie produkty zarábajú viac a stoja viac bodov na uplatnenie. Zákazník buď zarába, alebo uplatňuje v jednej transakcii, nie oboje.
Produktové odmeny fungujú inak ako pečiatky v troch veciach. VEXiON ponúka oprávnené produkty najprv najlacnejšie, podľa ceny riadku na účte, a uplatní toľko produktov, koľko dovolia body. Percento zľavy sa uplatní na celú cenu riadku, takže riadok s dvoma kusmi toho istého produktu dostane zľavu na oba kusy jedným uplatnením. Vždy nastavte Zľavu nad 0: produkt s Uplatniť nad 0 a Zľavou 0 sa ponúkne ako „0 % zľava“ a body aj tak stojí.
Odstupňované zarábanie (bodové karty)
Bodová karta môže zarábať body rýchlejšie pre verných zákazníkov pomocou stupňov. Nastavíte body produktu raz, pri základnej sadzbe, a VEXiON ich vynásobí stupňom zákazníka. Ako to funguje: každý stupeň má násobiteľ zarábania (napríklad Bronz 1x, Striebro 3x, Zlato 5x). Keď VEXiON spracuje predaj, hľadá stupeň zákazníka podľa ich celkových výdavkov a násobí základné zarobené body. Toto sa vzťahuje iba na zarábanie, uplatnenia sa nikdy nenásobia. Funguje v oboch režimoch Kreditný cashback a Produktové odmeny. Príklad (základné zarábajúce body, stupne Bronz 1x / Striebro 3x / Zlato 5x):
Stupeň zákazníka sa určuje z jeho celkových výdavkov a posúva sa sám, keď minie viac. Stupne a násobitele sa nastavujú na karte vo VEXiON, nie v nastaveniach Storyous.
Zľavová karta
Automatické zľavy v percentách podľa stupňa zákazníka. Toto funguje naprieč všetkými prevádzkami a výdavky sa sčítavajú. VEXiON sleduje celkové výdavky zákazníka a aplikuje zľavu podľa stupňa automaticky v pokladni. Stupne sa nastavujú na karte vo VEXiON, nie v nastaveniach Storyous:Zľava sa vzťahuje iba na produkty, ktoré majú Lojalitu zapnutú v tabuľke produktov. Keď výdavky zákazníka presiahnu prah, ich stupeň a zľava sa sami aktualizujú.
Zamestnanecká karta
Zamestnanecká karta je zľavová karta nastavená pre personál so zľavovými úrovňami na mesiac a voliteľným mesačným limitom. Funguje v pokladni Storyous ako akákoľvek zľavová karta, s dvoma rozdielmi:- S mesačným limitom sa zľava zastaví, keď sa limit vyčerpá, až do dňa obnovy. Bez limitu platí posledný krok až do dňa obnovy.
- Stupeň sa vyhodnocuje na základe výdavkov zamestnanca v tomto mesiaci, nie na základe celoživotných výdavkov.
Darčeková karta
Predplatený kredit, ktorý príjemca minie v pokladni. Nastavenie (v sekcii Nastavenia integrácie, po zapnutí Darčeková karta):
Bonusový program: s 10% bonusom, zaplatenie 50€ načíta 55€ a zaplatenie 100€ načíta 110€. Kupujúci platí iba základnú čiastku, bonus je zadarmo. Pri online objednávke zaplatenej pri pokladni sú suma a bonus tie, ktoré kupujúci videl na stránke darčekových kariet (možnosti súm darčekovej karty), nie percento z týchto nastavení. Percento platí pre karty predávané starším formulárom v predajni.
Míňanie: príjemca ukáže svoju kartu, personál ju naskenuje a pri platbe sa použije zostatok. Ak nestačí, zákazník zaplatí rozdiel v hotovosti alebo kartou.
Doplnenie: darčekovú kartu je možné doplniť v pokladni a bonus sa aplikuje znova, ale až keď sa jej zostatok minie. Pokladňa sprístupní skenovanie len vtedy, keď sú na účte položky, a karta, na ktorej ešte je kredit, tieto položky vždy zaplatí namiesto dobitia.
Predaj darčekových kariet online (digitálne darčekové karty)
Darčekové karty môžete predávať aj online bez zapojenia personálu. Zákazník si ich kupuje na vašej webovej stránke darčekových kariet, Stripe spracuje platbu a VEXiON okamžite načíta zostatok na kartu príjemcu. Príjemca dostane kartu v peňaženke s už načítaným zostatkom, pripravené minúť v pokladni pri ďalšej návšteve.Predaj darčekových kariet online vyžaduje integráciu Stripe Connect (Nastavenia - Integrácie). Keďže Storyous číta zostatok z VEXiON v pokladni, online načítaný zostatok je hneď použiteľný, na strane Storyous sa nič iné nemusí synchronizovať.
Často kladené otázky
Kde nastavujem body, vo VEXiON alebo Storyous?
Kde nastavujem body, vo VEXiON alebo Storyous?
Vo VEXiON, v tabuľke produktov. Storyous poskytuje iba názvy produktov, ceny a kategórie.
Môžem používať pečiatky a body súčasne?
Môžem používať pečiatky a body súčasne?
Nie. V rámci bodových kariet si vyberiete buď pečiatkovú kartu alebo bodovú kartu. Zákazníci zbierajú jeden typ.
Môžem mať desatinné body?
Môžem mať desatinné body?
Áno pre bodové karty (napríklad 2,5). Pre pečiatkovú kartu sa odporúčajú celé čísla, aby počty pečiatok boli čisté.
Prečo nemôžem používať Produktové odmeny s viacerými prevádzkami?
Prečo nemôžem používať Produktové odmeny s viacerými prevádzkami?
Náklady na uplatnenie produktu sú viazané na menu a ceny jedného miesta. Použite Kreditný cashback, ktorý je pevná sadzba eur za bod a funguje všade.
Čo znamenajú Uplatnenie a Zľava?
Čo znamenajú Uplatnenie a Zľava?
Uplatnenie je počet potrebných bodov alebo pečiatok, Zľava je koľko sa odpočíta (100% = zadarmo). Napríklad Uplatnenie 10, Zľava 100% dáva produkt zadarmo za 10 pečiatok.